佳兆業物業小區公共電停電應急處理方案（6頁）.ppt
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佳兆業物業小區公共電停電應急處理方案（6頁）.ppt
1、小區公共電停電應急處理小區公共電停電應急處理 可園工程部 二一二年三月 Kaisa Confidential | 2008 Kaisa 2 2、計劃外停電、計劃外停電 1 1、計劃停電、計劃停電 目目 錄錄 一、一、停電應急處理作業流程停電應急處理作業流程 Kaisa Confidential | 2008 Kaisa 一、停電應急處理作業標準一、停電應急處理作業標準 A A、計劃停電、計劃停電 1、提前24小時向業主張貼停水/停電通知，注明停電停水時間，并提 醒業戶做好相關儲水準備。 2、檢查柴油發電機油料儲備是否充足。 3、不能按計劃來電時，應及時對通知進行補充。 4、打電話通知各個部門做
2、好溝通工作。 。 5、通知電梯維保單位對電梯困人做好突發應急處理。 6、通知各個道閘出入口在停電前把道閘升起來,以防道閘沒電無法正 常使用。 7、運行人員要時刻保持與供電部門聯系。 Kaisa Confidential | 2008 Kaisa 一、停電應急處理作業標準一、停電應急處理作業標準 B B、計劃外臨時停電、計劃外臨時停電 1、立即查看發電機運行情況，確保電梯、樓道及消防供電。 2、立即查明停電原因并及時通知客服部發出停電通知。 3、屬開關柜出線端至業戶家故障，應立即維修；屬供電部門故障應 立即同供電部門聯系，并做好解釋工作。 4、電梯工立即聯系電梯維保單位到現場,查看電梯是否困人。
3、 5、運行人員立即打電話給供電部門詢問原因,何時能恢復正常用電, 并把情況知會客服向客戶做好解釋工作,運行時刻保持與供電部門聯 系。 Kaisa Confidential | 2008 Kaisa 一、停電應急作業標準一、停電應急作業標準 6、若在短時間內無法完成搶修恢復送電，通知物業助理/前臺應在 各告示欄醒目位置張貼臨時停電通知。 7、服務中心負責人應全程跟蹤，進行指揮協調。 8、恢復送電后，當班運行人員及設備負責人應立即檢查，確保所有 設備設施正常運轉使用。 9、設備責任人應定期檢查應急電筒及其它照明設備，確保隨時能夠 正常使用。 Kaisa Confidential | 2008 Kaisa
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