信達豪庭住宅小區項目物業管理服務方案（12頁）.pdf
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信達豪庭住宅小區項目物業管理服務方案（12頁）.pdf
1、金 國 大 廈 金 國 大 廈 物 業 管 理 方 案 物 業 管 理 方 案 寧德聯眾物業管理有限公司 二 OO 八年八月五日 2 目 錄 目 錄 一、項目概況 二、物業公司簡介 三、物業管理內容 四、管理處人員配置和人員的素質要求 五、物業費的成本測算 六、物業服務內容、標準及質量保證措施 七、管理分項目標及措施 八、 金國大廈管理總體目標 3 一、項目概況 一、項目概況 地理位置：信達豪庭位于路，總建筑面積 17000平方米。 二、物業公司簡介二、物業公司簡介 寧德聯眾物業管理有限公司是一家注冊資金 50 萬元， 三級資質的專業物業管理 服務企業。公司現有員工 50 余名，大、中專以上學
2、歷人員占員工總數的 35%， 各類職稱人員占員工總數的 30%，己管理著寧德市轄區內 22 萬平方米的商貿、 住宅小區。 公司實行總經理負責制，采用直線職能管理模式。公司組織制度完善，設總 經理室、人事行政部、財務部、物業管理部、事業拓展部。一室四部直接負責 各管理處的協調、服務、指導、監督工作，同時也為業主提供優質服務創造了 良好的組織保證。各管理處均設工程、秩序維護、保潔、客戶服務等部門，直 接為業主提供多項日常服務，形成了一個條塊結合的管理網絡。 本公司現接管的有：凱旋公元、瑞豐商業城、東僑花苑、九龍商城、花園 新村等物業樓盤。但我們不滿足于現狀，積極參于物業管理服務市場競爭，堅 持走“
3、專業化”的發展之路。并把人才隊伍建設放在首位，分別從中國物業管理 行業發展成熟的上海、廈門、福州等地，邀請具有豐富物業管理經驗的人才加 盟本公司。 引進大都市物業管理服務的先進理念， 導入 ISO9001 質量認證體系， 提高公司的專業化水準， 聯眾物業始終堅持“以客戶服務為中心”的質量管理原則，通過各種信息渠 道，了解和掌握客戶的需求和期望，有針對性的向客戶提供各種服務，以滿足 客戶的需求。 4 注重人才是公司進行物業管理服務的基礎，倡導“培訓”體系，走“精挑選、 嚴訓練”的人才隊伍建設之路，練就精兵強將，實施專業化、規范化的管理。 公司倡導“溝通”體系，以“溝通、協調、合作”作為內部服務宗旨，形成一 種“互相勉勵、互相學習、互相信任、工作緊張、氣氛輕松”的企業文化氛圍。 公司通過員工例會制度、有話大家說等多種溝通渠道，了解員工的需求，并盡 力解決員工的后顧之憂，同時也讓員工了解公司的工
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