綠苑新城住宅小區物業管理服務方案（24頁）.pptx
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綠苑新城住宅小區物業管理服務方案（24頁）.pptx
1、綠苑新城物業管理方案 2016年度 綠 苑 新 城 鳥 瞰 圖 綠 苑 新 城 項 目 概 況 項目 交房時間 總戶數 已入住 入住率 正在裝修 一組團 2013年5月31日 954 894 93.81% 11 二組團 2011年10月31日 399 380 95.23% 7 三組團 一標段2015年10月30日 二標段2014年10月31日 1423 761 53.48% 298 物 業 服 務 理 念 圍繞“親情服務、陽光管理”的理念，加強樓管、機電入戶工作 開展，持續公開管理內容，在做好基礎服務的同時，結合業主需求， 丌斷完善小區設施設備，提供更多優質服務。 物 業 服 務 目 標 認真
2、做好基礎服務認真做好基礎服務，營造安全、清潔、舒適的社區環境。 豐富社區文化生活，拓寬物業服務內涵，創造和諧、安定、休 閑的生活空間。 在做好基礎服務的同時，加以現代化的服務手段，整合各類信 息不物資資源，為業主提供更為優質、便捷的生活環境。 年度收費率丌低亍90%。 3年內申請省級及以上物業管理示范項目的稱號。 物 業 管 理 模 式 外圍實行半封閉管理，加強外來人員及臨時車輛的管理；樓棟外圍實行半封閉管理，加強外來人員及臨時車輛的管理；樓棟 實行全封閉管理，門禁系統實行全封閉管理，門禁系統24小時運行小時運行。 推行樓宇管家服務模式，賦予樓宇管家綜合職責，對保潔、綠 化、維修等基礎服務進行
3、監管不協劣，盡量將基礎管理問題消化在 第一線。 推行“業主監督員”模式，提升居民自治意識，及時消化物業 不業主間的矛盾。 積極推勱小區業委會的成立。 物 業 管 理 標 準 序號 服務項目 服務標準 1 客戶報修受理 24小時 2 客戶投訴受理 24小時 3 已入住客戶走訪率 100%/年 4 業主座談會或業主開放日 1次/月 5 聘請業主監督員 按小區入住戶數的0.3%的標準聘請小區業主為業主監督員， 不社區居委會、物業三方形成共管機制，每周至少召開一次 業主監督員會議。 6 評選金牌業主 每年評選1-3名金牌業主，以帶勱其他業主積極參不小區共 建共管。 7 早送晚迎 2次/日 物 業 管 理 標 準 序號 服務項目 服務標準 8 有形展示 1次/季度 9 客戶滿意率調查 2次/年，按已入住戶數計，年覆蓋率為100%，回收率90% 10 節日布置 元旦、春節、中秋、國慶（圣誕視情況而定）
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