物業(yè)管理公司寫字樓員工培訓方案（9頁）.doc
-
資源ID：57733
資源大小：21.50KB
全文頁數(shù)：8頁
-
資源格式：
DOC
下載積分：
10金幣
下載報告請您先登錄！
驗證碼下載
賬號登錄下載
微信登錄下載
|
友情提示
2、PDF文件下載后，可能會被瀏覽器默認打開，此種情況可以點擊瀏覽器菜單，保存網(wǎng)頁到桌面，就可以正常下載了。
3、本站不支持迅雷下載，請使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。
4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預覽文檔經(jīng)過壓縮，下載后原文更清晰。
5、試題試卷類文檔，如果標題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案，請知曉。
|
物業(yè)管理公司寫字樓員工培訓方案（9頁）.doc
1、香香 港港 新新 世世 界界 大大 廈廈 員員 工工 培培 訓訓 方方 案案 上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司 二二 0000 二年九月二年九月 目目 錄錄 員工入職培訓方案員工入職培訓方案 員工入職培訓大綱員工入職培訓大綱 基本培訓手冊基本培訓手冊 緊急事件處理指南緊急事件處理指南 培訓表單培訓表單 員工入職培訓方案員工入職培訓方案 一一. 培訓對象培訓對象 物業(yè)管理處全體員工 二二. 培訓目的培訓目的 1. 全面理解物業(yè)管理服務概念，完善服務意識； 2. 充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量； 3. 熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率； 4. 掌握各類崗位職責、管理手冊
2、； 5. 通過全面階段性的職業(yè)培訓，提高員工的工作素質(zhì)。 三三. 培訓時間安排培訓時間安排 新員工到職第一周集中培訓； 四四. 培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容 員工內(nèi)部培訓涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為： 1. 公司企業(yè)文化； 2. 人事管理規(guī)章制度； 3. 財務管理規(guī)章制度； 4. 工程管理； 5. 清潔管理； 6. 保安管理； 7. 客戶服務； 8. 消防管理； 9. 意外事件處理； 10. 英語培訓； 11. 特殊工種將另行增加專業(yè)培訓課程。 五五. 培訓負責培訓負責 培訓工作總體由人事部負責，由各部門預先填寫培訓計劃表、并每次培訓前一 周提交培訓申請表，人事行政主管跟進配合安排培訓進度、培訓人員、培訓
3、材 料、培訓考核等。 六六. 培訓方培訓方式式 專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務部門統(tǒng)一出卷考核。 七七. 其它其它 培訓結(jié)果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。 此培訓安排將作為大廈前期籌備員工培訓的綱要性文件，大廈投入運行后根據(jù) 實際操作情況，對培訓內(nèi)容及方式作適當調(diào)整及相應的補充。 香港新世界大廈物業(yè)管理處香港新世界大廈物業(yè)管理處 2002 年年 9 月月 員工入職培訓大綱員工入職培訓大綱 一、基層員工培訓一、基層員工培訓 基層員工總的來說，對物業(yè)管理服務的認識尚欠了解，專業(yè)服務意識有待提 高。針對此等情況，擬通過進行有步驟、有計劃的系統(tǒng)培訓，提高其職業(yè)素 養(yǎng)，使大廈投入運行時即可保證較高之服務水準。 A. 共同培訓內(nèi)容由培訓主管負責主講共同培訓內(nèi)容由培訓主管負責主講 1. 公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針； 2. 公司組織架構(gòu)及各主要負責人； 3. 各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹；
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網(wǎng)站精選百萬好案
百萬工程地產(chǎn)工作者都在用
微信掃一掃登錄
