物業(yè)管理公司寫字樓員工應(yīng)急事件處理指南（19頁(yè)）.doc

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物業(yè)管理公司寫字樓員工應(yīng)急事件處理指南（19頁(yè)）.doc

1、香香港港新新世世界界大大廈廈緊緊急急事事件件處處理理指指南南上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司二二 0000 二年九月二年九月一、一、突發(fā)事件突發(fā)事件 (一) 臺(tái)風(fēng)侵襲防臺(tái)準(zhǔn)備 1. 制定全年防風(fēng)防臺(tái)計(jì)劃，落實(shí)臺(tái)風(fēng)處置預(yù)案及期間當(dāng)值表及責(zé)任人,人員聯(lián)絡(luò) 名單； 2. 臺(tái)風(fēng)季節(jié)到來(lái),提前作好防臺(tái)準(zhǔn)備,查看防臺(tái)物質(zhì)齊備適用,檢查疏通相應(yīng)管路, 組織防臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組人員開(kāi)會(huì),預(yù)演防臺(tái)步驟; 臺(tái)風(fēng)到來(lái)前 3. 接氣象部門通知,通知租戶（業(yè)主），發(fā)出臺(tái)風(fēng)公告:告知臺(tái)風(fēng)事宜并提醒客戶一些必要安排,告知緊急聯(lián)絡(luò)電話； 4. 檢查物業(yè)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，保護(hù)及穩(wěn)固；

2、各區(qū)域高空懸掛物件是否牢固，有無(wú)松脫；各機(jī)房（電梯、水泵、電機(jī)房等）是否安全，備用電機(jī)是否可以隨時(shí)開(kāi)動(dòng)；天臺(tái)水箱、天線等物件是否牢固，有無(wú)不安全因素；物業(yè)內(nèi)所有管道、閥門是否正常，有無(wú)堵塞，滲漏及失靈； 5. 負(fù)責(zé)檢查所有客房門窗內(nèi)關(guān)閉情況，有無(wú)各類危險(xiǎn)情況（如花盆在窗臺(tái)，易墮落物件在陽(yáng)臺(tái)）；鎖緊窗門；玻璃貼上防風(fēng)膠紙，避免爆裂；裝上防風(fēng)卷閘或防風(fēng)板（如有）； 6. 建筑物若有維修棚架、圍板或吊船等物體在外置放，應(yīng)檢查是否安全及穩(wěn)固，如有需要須移走或通知施工隊(duì)做好防風(fēng)措施； 7. 全面檢查物業(yè)防風(fēng)措施，查看各處下水道、落水管、雨水渠等，并及時(shí)通知清潔部或協(xié)助維修部清除可能引

3、起淤塞的垃圾、泥沙及雜物； 8. 備好沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明等緊急用具以隨時(shí)應(yīng)用； 9. 應(yīng)加強(qiáng)與部門的聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映并督促有關(guān)部門改進(jìn)；臺(tái)風(fēng)中 10. 逗留室內(nèi)安全位置或進(jìn)入指定防風(fēng)處； 11. 佩帶硬身安全帽（如外出）；臺(tái)風(fēng)后 12. 觀察臺(tái)風(fēng)消息及預(yù)防余風(fēng)； 13. 照顧受傷人士； 14. 清理受損范圍，注意避免受傷； 15. 維修主管巡視物業(yè)； 16. 清理淤塞渠口雜物，補(bǔ)充緊急用具； 17. 事后填寫事件報(bào)告呈交管理處。 (二) 電力故障 1. 保安人員應(yīng)清楚物業(yè)內(nèi)電力設(shè)備、電源總閘及樓層分閘的位置，經(jīng)常協(xié)助維修部檢查其工作狀態(tài)； 2. 維修部門應(yīng)經(jīng)常性演練斷電的切換操作,以便緊急情況下訓(xùn)練有素地處理; 3. 發(fā)生電力故障時(shí)，應(yīng)立即通知維修部及時(shí)修理，物業(yè)部應(yīng)發(fā)出告示通知各客戶； 4. 任何情況下，除專業(yè)維修人員外，其他人員均不得自

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