廣州某物業管理公司中介出租接待服務質量考評記錄（2頁）.doc
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廣州某物業管理公司中介出租接待服務質量考評記錄（2頁）.doc
廣州市廣州市 x 物業集團有限公司物業集團有限公司 服務質量考評記錄服務質量考評記錄 單位：單位： 接受考評接受考評 崗位崗位 考評人考評人 考評時考評時 間段間段 考評考評 時間時間 項項 目目 質量驗收標準質量驗收標準 應得分應得分 實得分實得分 考評狀況記錄考評狀況記錄 禮儀禮節以 及接待言語 按公司的標準接待 5 顧客的資料 登記詳細，不得遺失，不得泄 露 10 出租房鑰匙 保管妥當，不得丟失 10 房屋出租信 息 及時發布信息， 有效對外進宣 傳 10 費用的收取 按公司規定的標準收取 10 經紀活動 1、不得從事法律、法規禁止流 通的房屋和服務項目 2、經辦人員不得索取合同以外 房地產房地產E網網 http:/ 倍訊易倍訊易 http:/ 的酬金或其他財物，不得提供 虛假的材料或隱瞞真實情況 20 回訪 對租戶要有回訪，并有效處理 好租戶提出的問題 10 退租、續租 按公司規定辦理手續 10 其他 無損壞公司利益 15 顧客反饋意 見 表揚 +15 批評 -15 實得分數 QR-7.5.1-01-06 建議
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