廣州某物業(yè)管理公司有償服務質(zhì)量考評記錄（1頁）.doc

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廣州某物業(yè)管理公司有償服務質(zhì)量考評記錄（1頁）.doc

廣州市 z 物業(yè)集團有限公司服務質(zhì)量考評記錄單位：單位： Q QR R- -7.5.17.5.1- -1212- -0202 受考評受考評崗位崗位考評人考評人考評考評時段時段考評考評時間時間項項目目質(zhì)量驗收標準質(zhì)量驗收標準應得分應得分實得分實得分考評狀況記錄考評狀況記錄受理受理登記詳細、清楚登記詳細、清楚 1010 維修維修的及的及時性時性約定時間內(nèi)抵約定時間內(nèi)抵達維修點達維修點 1010 防范措施防范措施不損壞、不損壞、不不污染業(yè)主家中物污染業(yè)主家中物品、設施品、設施 2020 維修質(zhì)量維修質(zhì)量無返修無返修 1515 保潔作業(yè)保潔作業(yè) 維修點的清潔，維修垃圾的維修點的清潔，維修垃圾的清理清理 1515 服務收費服務收費收費合理，按標準收取收費合理，按標準收取 1515 服務態(tài)度服務態(tài)度使用禮貌用語，態(tài)度友好使用禮貌用語，態(tài)度友好 1515 業(yè)戶意見業(yè)戶意見表揚表揚 +1+1 5 5 批評批評 - -1 1 5 5 實得合計實得合計建建議議

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