世邦魏理仕物業管理服務公司員工管理培訓手冊（23頁）.doc
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世邦魏理仕物業管理服務公司員工管理培訓手冊（23頁）.doc
1、世邦魏理仕物業員工培訓手冊 第一章、專業人員的儀容，服裝 第一節、儀容、儀表和服裝（1 小時） 一、儀容、儀表 1. 注意儀表，勤洗澡、勤理發、勤剪指甲。 2. 頭發必需整齊、干凈。提議每 1至 2 個月剪一次頭發。 3. 每兩天都要洗一次頭發，如有需要每一天都要洗。 4. 提議男招商員每一個月剪一次頭發，使用發膠，以便頭發貼服。女招商員提議使用發夾， 以便頭發整齊。 5. 每天早上都要把胡子徹底的刮掉。注重面部儀容；（尤其是眼睛和口腔）。每天早餐之 后，牙齒必需刷干凈，口腔不可以有異味。 來自資料搜索網() 海量資料下載 6. 早上刷牙的時候要確保牙齒之間沒有食物，在午餐之后必需漱口，刷牙（
2、如有需要）以保 持口氣清新。 7. 耳朵內須清洗干凈。 8. 眼屎絕不可留在眼角上。 9. 照鏡子時要注意鼻毛是否露出鼻孔。 10. 工作服必須干凈、整潔（尤其是領口、袖子和外套）。 11. 袖口必須保持干凈。 12. 每天上班之前必須把皮鞋刷干凈。 13. 手指甲必需每天清潔，內部不可有臟物。提議每星期剪一次指甲。 14. 男招商員須后水及古龍水也不宜太濃。在見客時必須注意鬢角，手縫，口腔不可有煙或異 味。 15. 一定要帶備足夠和資料正確的名片，才去接待客人。 二、招商人員的著裝 1. 著裝總要求 招商人員衣著應合乎中銀大廈對員工的要求，總體來說，招商人員穿著和修飾應以穩重大方， 整齊清爽
3、，干凈利落為基本原則，以下條款以參照： A 上衣和褲子、領帶、手帕、襪子、鞋子等最好能相配，服裝大小合身，并符合季節。 B 衣服要熨平，皮鞋要擦亮。 C 著裝請注意左胸前口袋不放除手帕以外的任何東西，勿將兩手垂在兩個下口袋里。 D 男士穿長袖襯衫要塞在褲內，袖子最好勿卷起。 E 男士應穿長褲，不可穿露趾鞋或便涼鞋，不可不穿襪子。 F 女士宜化淡妝，但勿戴過多飾品，辦公室女士穿裙子應同時穿過膝的長襪，不宜穿領口低 的衣服、超短裙或皮短裙。 2. 男招商人員服裝 A襯衫領帶 每天要更換襯衫，注意袖口及領口是否有污垢；襯衫必須要和西裝，領帶協調。男招商員領帶 切忌帶花帶卡通。 B西裝 最好西裝及西褲同一款色，和人談話及打招呼，盡可能西裝的第一個紐扣要扣住，西裝上口袋 不要插著筆，兩側口袋注意不要因為香煙、打火機而鼓出來。男招商員應穿制服或穿黑、深藍 或灰西裝，切勿擅自搭配。 C鞋襪 鞋襪須搭配平
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