某物業工程公司新員工入職培訓教材（12頁）.doc
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某物業工程公司新員工入職培訓教材（12頁）.doc
1、新員工入職培訓資料（新二文體維修組） 首先歡迎加入本團隊，希望大家團結協作把工作做好，本培訓分為基礎教育、崗位要 求、操作技能三大部分。 一、基礎教育 （1）（集團）公司、項目部情況介紹及（集團）公司文化介紹 . （2）員工職業要求、素養與禮儀禮貌 從事電氣工作的人員為特種作業人員，必須經過專門的安全、技術培訓和考核，經過考試合格取得 國家安全生產監督管理部門核發的特種作業操作證或取得國家電力監管部門核發的電工進網作業許 可證，外加公司安全培訓后才能獨立作業。 電工職業道德 1. 愛祖國，愛人民，愛公司 1) 有崇高的職業理想 2) 有高尚的職業情感 3) 有純正的職業作風 4) 有嚴格的職業
2、紀律 5) 有嫻熟的職業技能 6) 有遵法守紀的職業意識 7) 有社會責任感和名族自尊心 8) 有在任何場合都注意維護公司形象的言行 2. 以奉獻的精神為客戶提供熱情服務 1) 主動了解客戶需求、不滿和愿望，努力使其滿意 2) 待客禮貌、熱情，耐心聯系相關工作部門，主動服務，無過激言行 3) 不夸大其詞，隨意承諾；履行諾言服務要言而有信 4) 服務耐心周到，對客戶的合理要求盡力滿足，收取費用嚴格按照規定執行 5) 耐心傾聽客戶投訴，找出事情發生的原委，并迅速解決和報告 3. 團結協作，集體奮斗 1) 奉行集體奮斗原則。做到團結協作，勇往直前，不因個人私利而相互拆臺 2) 任何個人利益都必須服從
3、集體利益，將個人努力融入集體奮斗之中 3) 任何科研、市場、信息成果權均屬集體所有，相關工作部門或工作人員皆可享用 4. 彼此尊重，互相溝通 1) 尊重知識、尊重人才、尊重個人尊嚴 2) 與同事和諧相處，不惡言相向 3) 干部與下屬要不斷溝通，坦誠相待 4) 不詆毀同事聲譽，不譏諷他人成功 5) 對人對事公正、客觀 5. 開放胸懷，博彩眾家之長 1) 不斷學習國內外有益于企業發展的經驗和技術 2) 勇敢承認錯誤，正視自身的弱點和不足，并盡力改變 6. 遵守各項規章制度 1) 電工必須嚴格遵守國家各項法律法規和公司各項規章制度 2) 各級干部以身作則 3) 持證上崗 7. 品德高尚 1) 不利用工作的便利謀求私利、假公濟私、貪污腐化 2) 任何時候都要以公司利益和效益為重，個人服從集體 3) 任何活動必須嚴格遵守相關紀律 4) 不作出鼓動他人鬧事、罷工或停職等損害企業利益的行為 5) 不從事
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