物業管理公司新員工崗前培訓應試習題解（29頁）.doc
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物業管理公司新員工崗前培訓應試習題解（29頁）.doc
1、新員工崗前物業管理培訓應試 習題解 中都物業衢州分公司 通 知 為了幫助本公司新員工崗前培訓應試，精心選編了新員 工崗前物業管理培訓應試題解：分為物業管理基本概 念，樓宇入住及房屋裝修管理知識、業主/業主大會知識、物 業管理服務運作知識、物業綜合服務知識，物業管理條例 習題，前期物業管理招標投標管理暫行辦法習題等共七章 100 題，現印發新員工培訓使用。望各部門在崗前培訓實踐 中，進一步充實完善。 公司總經理室 二一年一月 目 錄 第一章 物業管理基本概念題 第二章 樓宇入住及房屋裝修管理知識題 第三章 業主、業主大會知識題 第四章 物業管理服務運作知識題 第五章 物業綜合服務知識題 第六章
2、物業管理條例習題 第七章 前期物業管理招標投標管理暫行辦法習題 物業管理基本知識培訓復習題解 一、物業管理概念習題 1、物業的含義？ 物業，從物業管理的角度來說，是指已建成投入使用的各類建筑物（建筑 群或單體建筑）和其附屬的市政、公用設施及其相關聯的設備和場地。 2、物業可分哪幾類？ 物業按使用功能分可分為 4 類： （1）居住物業，如住宅小區、公寓、別墅等； （2）商業物業，如綜合樓、寫字樓、酒店等； （3）工業物業，如工業廠房、倉庫等； （4）其它用途物業，如車站、醫院、學校等。 3、物業管理的含義？ 物業管理，是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照 物業服務合同約定，對房
3、屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管 理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。 4、物業管理有哪些特性？ 物業管理是一種與房地產綜合開發的現代化生產方式相配合的綜合性管 理。它具有以下 4個基本特性： （1）社會化，指產權單位、產權人找到了總管家，為政府各管理職能部門 找到了社會總代管； （2）專業化，物管公司按業主的意志和要求實施專業化管理； （3）企業化，是指通過物管企業對物業實行經營服務管理的過程； （4）經營型，物業管理的屬性是經營，提供的商品是勞務和服務，推行的 是有償服務、合理收費。 5、物業管理的基本特點是什么？ 其基本特點有兩點：一是業主自治自律。主要有兩個關鍵環節：首先，全 體業主要有一個共同遵守的業主公約，這是自治的前提；其次，要成立業主委 員會，這是業主自治的關鍵。二是物業管理企業的統一專業化管理。一個小區 的物業應由一家物業管理企業統一專業化管理，而不應
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