時代物業管理公司新入職員工崗前培訓方案（2頁）.doc
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時代物業管理公司新入職員工崗前培訓方案（2頁）.doc
時代物業新入職員工崗前培訓方案時代物業新入職員工崗前培訓方案 目目 的：的：為適應崗位工作的需要，提高新入職員工的工作技巧及處理突發 事件能力。 適用范圍：適用范圍：所有新入職員工 培訓時間：培訓時間： 7 天 培訓方式：培訓方式：集中培訓 培訓實施：培訓實施： 培訓時間安排 培訓內容 主 講 備 注 第一天 上午 2 課時 了解公司的基本情況、企業文化和企業宗旨 資源部 下午 2 課時 員工手冊學習 行政部 第二天 上午 3 課時 樓盤應知應會學習 管理處主任 下午 2 課時 員工自習，理解消化應知應會常識 第三天 上午 3 課時 公司服務規范手冊學習 行政助理 下午 3 課時 員工自習，理解消化服務規范手冊常識 第四天 上午 3 課時 1、對客服務、投訴處理的技巧（2 課時） 客服部主管 2、停車場收費管理（1 課時） 財務部助理 下午 2 課時 設備設施的檢查、保養規程 工程部主管 第五天 上午 4 課時 消防常識：常見滅火器的使用、火災的撲救 消防領班 下午 3 課時 崗位常見案例分析、學習 保安部主管 第六天 上午 4 課時 軍事動作訓練：三大步伐、值班形象等 治安領班 適 用 保 安人員 下午 4 課時 第七天 上午 3 課時 崗位觀摩 部門主管 下午 2 課時 業務培訓考核 部門主管 方案制定：方案制定：z z 日日 期：期： 年月日年月日
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