丹田物業管理公司新員工入職培訓方案（58頁）.doc
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丹田物業管理公司新員工入職培訓方案（58頁）.doc
1、入職員工培訓大綱入職員工培訓大綱 一、培訓目的 提高新進員工的服務技能，了解企業的價值觀和管理模式，了解崗位的工作職責提高新進員工的服務技能，了解企業的價值觀和管理模式，了解崗位的工作職責 及操作規程，從而全面提升綜合素質，樹立對企業的忠誠度。及操作規程，從而全面提升綜合素質，樹立對企業的忠誠度。 二、培訓意義二、培訓意義 通過培訓，灌輸服務理念、全面了解企業發展過程和前景；掌握公司工作崗位制 度及相關規定；從而全面提高員工的觀念，知識和技能水平，提高顧客滿意度，確保 企業的長期發展。 顧客-提供超越顧客期望的服務。 員工-是我們最重要的財富。 質量-產品、服務及設施始終保持高水準。 創新-不
2、斷改進我們的產品和服務。 合作-發揚團隊精神，創建優秀團隊。 三、培訓內容三、培訓內容 1 1、 入職引導 2 2、 公司發展史 3 3、 公司的組織機構及主要管理人員 4 4、 公司的質量方針、質量目標 5 5、 企業精神與價值 6 6、 員工手冊 7 7、 安全消防常識 8 8、 職業道德與服務規范 9 9、 禮儀規范 1010、崗位職責與薪酬待遇范圍 1111、參觀學習 四、培訓重點四、培訓重點 深刻了解企業的發展過程及前景；掌握公司及工作崗位制度規定、工作操作規 程；熟知工作禮儀，職業道德及相關法規。 五、培訓方法五、培訓方法 以講解為主，參觀討論、座談為輔。 六、培訓考核六、培訓考核
3、 試卷考核為主，問答為輔。 入職引導入職引導 各位同事您們好！歡迎你們成為丹田物業管理有限公司這個大家庭中的一員！我 的名字叫 XXX，負責公司培訓方面的工作。很高興今天能為您們做入職培訓。在培訓 開始之前，根據國際禮儀慣例，請各位將自己的手機調到震動或者關閉狀態，謝謝！ 在座的各位同事，不管您以前是否從事過物業管理這一行業，都要從新學起，物 業管理是第三產業(服務行業)。首先我們要知道物業和物業管理的概念。物業是指各 類有經濟價值和使用價值的房屋，附屬設施以及相關的場地。它既可以是單元性的地 產，也可以是單元性的房產；既可以是一套住宅，也可以是一棟樓宇或房屋，故而物 業所涉及的范圍非常廣泛。物業管理廣義是泛指一切有關房地產開發、租賃、銷售及 租售后的管理和服務。狹義是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業 按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備、和相關場地進行維修、養 護
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