梵石物業(yè)管理公司新員工入職培訓(xùn)方案（25頁）.doc
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梵石物業(yè)管理公司新員工入職培訓(xùn)方案（25頁）.doc
1、浙江梵石物業(yè)服務(wù)有限公司浙江梵石物業(yè)服務(wù)有限公司 員員 工工 培培 訓(xùn)訓(xùn) 方方 案案 二二 0 0 一一 0 0 年十二月年十二月 目目 錄錄 員工入職培訓(xùn)方案員工入職培訓(xùn)方案 員工入職培訓(xùn)大綱員工入職培訓(xùn)大綱 基本培訓(xùn)手冊基本培訓(xùn)手冊 緊急事件處理指南緊急事件處理指南 員工入職培訓(xùn)方案員工入職培訓(xùn)方案 一一. 培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象 公司全體員工 二二. 培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的 1. 全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識； 2. 充分掌握項目管理模式，提高工作質(zhì)量； 3. 熟悉項目各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率； 4. 掌握各類崗位職責(zé)、管理手冊； 5. 通過全面階段性的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素質(zhì)
2、。 三三. 培訓(xùn)時間安排培訓(xùn)時間安排 新員工到職第一周集中培訓(xùn)； 四四. 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為： 1. 公司企業(yè)文化； 2. 行政人事管理規(guī)章制度； 3. 財務(wù)管理規(guī)章制度； 4. 工程管理； 5. 清潔管理； 6. 秩序維護管理； 7. 客戶服務(wù)； 8. 消防管理； 9. 意外事件處理； 10. 其他培訓(xùn)； 11. 特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。 五五. 培訓(xùn)負責(zé)培訓(xùn)負責(zé) 培訓(xùn)工作總體由綜管及項目部負責(zé)，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計劃表、并每次培 訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請表，綜管部及項目直接負責(zé)人跟進配合安排培訓(xùn)進度、 培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。 六六.
3、培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式 專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核和實地演練。 七七. 其它其它 培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期或晉升、加薪的參考依 據(jù)。 此培訓(xùn)安排將作為公司前期籌備員工培訓(xùn)的綱要性文件，公司規(guī)模壯大后運行 根據(jù)實際操作情況，對培訓(xùn)內(nèi)容及方式作適當(dāng)調(diào)整及相應(yīng)的補充。 員工入職培訓(xùn)大綱員工入職培訓(xùn)大綱 一、基層員工培訓(xùn)一、基層員工培訓(xùn) 基層員工總的來說，對物業(yè)管理服務(wù)的認識尚欠了解，專業(yè)服務(wù)意識有待提 高。針對此等情況，擬通過進行有步驟、有計劃的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高其職業(yè)素 養(yǎng)，使公司運行有保證較高之服務(wù)水準。 A. 共同培訓(xùn)內(nèi)容由綜管部主管負責(zé)人共同培訓(xùn)內(nèi)容由綜管部主管負責(zé)人或培訓(xùn)主管主講或培訓(xùn)主管主講 1. 公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針； 2. 公司組織架構(gòu)及各主要負責(zé)人； 3. 各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹； 4. 公司人事制度，員工手冊、管理手冊； 5. 公司基本之
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