深圳物業管理公司員工季度培訓實施方案計劃(3頁).doc
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深圳物業管理公司員工季度培訓實施方案計劃(3頁).doc
1、季度培訓實施計劃季度培訓實施計劃 部門: 物業管理有限公司(含品質部、人事行政部、財務部的部門培訓內容) 2004 年 03 季度 類別 序號 培訓內容 授課人 培訓對象 培訓方式 課時 日期 時間 備注 入職 培訓 1 企業文化、理念 李總 全體新員工 授課 1 不定期 不定期 2 公司概況、規章制度概要 馬國林 全體新員工 授課 1 3 員工手冊 馬國林 全體新員工 授課 3 4 現場參觀學習 管理處 主任 全體新員工 現場參觀 1 基礎 知識 培訓 1 應用寫作 馮常勇 全體新員工 授課 3 04-08-20 8:3012:00 2 服務意識和服務禮儀 李莉亞 全體新員工 授課、示范 2
2、 04-08-20 14:0016:20 3 物業管理法規 管理處 主任 詳見課程設置 授課 4 04-08-08 8:3012:00 專業 知識 培訓 1 管理費收支概算 李冰玉 詳見課程設置 授課 1 04-08-24 8:309:30 2 財務手冊 李冰玉 詳見課程設置 授課 1 04-08-24 9:4010:40 3 檔案資料管理 蹇錫偉 詳見課程設置 授課 2 04-08-24 14:0016:20 4 護衛員綜合素質訓練 王汝彥 詳見課程設置 授課 2 04-08-28 8:3017:30 分兩批進行/4 學時 5 突發事件處理 王汝彥 詳見課程設置 授課、示范 3 04-08-
3、30 8:3017:30 分兩批進行/6 學時 6 交通指揮及隊列訓練 王汝彥 詳見課程設置 授課、示范 3 04-09-02 8:3017:30 分兩批進行/6 學時 7 擒敵術 王汝彥 詳見課程設置 授課、示范 2 04-09-02 8:3017:30 分兩批進行/4 學時 8 物業管理實務疑問解答 黃富德 全體員工 授課 3 04-08-09 14:0017:30 季度培訓實施計劃(續表一) 類別 序號 培訓內容 授課人 培訓對象 培訓方式 課時 日期 時間 備注 質量 管理 體系 培訓 1 質量手冊(QM-01) 蹇錫偉 詳見課程設置 授課 1 04-08-21 8:309:30 2 文件控制程序(QP-423) 蹇錫偉 詳見課程設置 授課 1 04-08-21 9:4010:50 3 質量記錄控制程序(QP-424) 蹇錫偉 詳見課程設置 授課 0.5 04-08-21 11