物業管理公司科技型物業員工培訓方案計劃表（9頁）.doc
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物業管理公司科技型物業員工培訓方案計劃表（9頁）.doc
1、科技型物業員工的培訓科技型物業員工的培訓 物業公司將員工持續性培訓學習作為可持續發展戰略之一，充分發揮培訓 的再教育功能，不斷提高員工的綜合素質，將員工培養成復合型優秀物業管理 人才，為全面實現各項管理目標奠定堅實的基礎。 一、培訓計劃 （一）、針對科技型物業進行的系統和專業培訓計劃 針對科技型物業的培訓計劃表 培訓 類別 培訓內容 培訓對象 培訓方式 計劃 時數 目標 培訓 科技型物業基本情況 全體員工 現場勘察 兩天 科技型物業管理目標及方針 全體員工 授課、研討 3 物業管理處組織機構、各崗位職責 全體員工 授課、自學 3 基 礎 培 訓 公司概況、企業理念、員工手冊 新員工 授課、自學
2、 3 科技型物業管理要點 全體員工 授課、研討 3 公司規章制度 新員工 授課、自學 4 職業道德與團結協作精神 新員工 授課、自學 3 以用戶滿意為導向的服務體系 全體員工 授課、示范 6 5S 管理知識 全體員工 授課、示范 3 服務意識與服務禮儀 全體員工 授課、示范 3 物業管理概論 新員工 授課 3 安全生產 全體員工 授課 3 保密制度、保密法規及保密措施 全體員工 授課 2 抗重大傳染性疾病應急預案及工作注意 事項 全體員工 授課、示范 6 突發事件應急預案及應急處理措施 全體員工 授課、示范 8 專 業 培 訓 整合型管理體系 管理人員 授課 10 整合型管理體系操作應用（按工
3、種分別 進行） 全體員工 操作 24 物業管理法規 全體員工 授課、自學 3 投訴接待與溝通技巧 全體員工 授課、示范 3 設備故障及報警的處理 相關員工 授課、示范 3 針對科技型物業的培訓計劃表（續一） 培訓 類別 培訓內容 培訓對象 培訓方式 計劃 時數 專 業 培 訓 房屋維修及管理 管理人員 授課 4 綠化種植、養護、管理技術 綠化人員 授課、示范 20 綠化機械設備使用與維護 綠化人員 授課、示范 8 清潔工作技能與標準，清潔工具、 器具使用與管理 清潔人員 授課、示范 20 清潔機械設備使用與維護 清潔人員 授課、示范 6 安全保衛技能、管理標準與方法 保安人員 授課、示范 30 法律常識與案例分析 全體員工 授課 4 專 業 系 統 管 理 專 項 培 訓 空調系統運行、保養及維修 水電管理人 員 授課、實操 8 供配電系統運行、保養及維修 水電管理人 員 授課、實操 20
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