1、年度 XXX 物業公司全員績效考核方案 一、 建立全員績效考核制度的目的 進入 2004 年，XXX 物業公司所管理的面積由公司初建時的 3.9 萬平方米，增加到 16 萬平方米。 人員從初期的 20 人增加到目前 57 人。為了使公司的管理水平及服務水平在較短時間內出現顯著的 提高，使管理者與被管理者之間，員工之間建立起信任、承諾、溝通、學習，建立新型的互動方式。 建立信任系統，相互做出承諾，建立和健全組織內部的雙向承諾制度，把勞動契約向深層次的心理 契約轉化。企業從尊重員工、信任員工出發，使員工樂意自我激勵、自我監督、自我約束、自我鞭 策，充分發揮員工自身的潛力，為 XXX 品牌的建立努力
2、工作，使企業與個人共同達到雙贏的目標。 二、 2003 年工作中出現的問題 1、 針對工作中出現的流程不明確，造成工作銜接不順暢，致使業主投拆解決不及時； 2、 工作任務、責任劃分不清，造成工作量不均衡，使員工工作積極性受到影響； 3、 工作中計劃性不強，計劃實施不到位； 4、 工作中成本意識不強，造成物品維修頻繁、消耗量較大； 5、 工作目標不明確，原考核指標系統無法界定、核算分數； 6、 原考核階段與原考核指標的不匹配，無法系統地對全年的工作情況進行全面的評估。 三、 制定考核的依據 （1） 針對公司年初制定的年度工作計劃完成進度情況，對全年重點工作進度； （2） 各部門月度工作計劃編制的
3、可行性，系統性及計劃完成情況； （3） 一線部門相關工作完成量、服務滿意度； （4） 管理部門相關管理人員工作監管水平，對一線部門工作的支持與配合程度情況。 公司通過以上依據對員工各階段的工作進行系統化、量化的考核，從而避免以往考核的形式 化，充分調動員工的工作積極性及主動性。 四、 制定考核的目標 通過考核，快速提高全員工作效率，降低業主投訴率，不斷完善服務工作中的不足。按計 劃有條不紊地完成工作，使工作流程更加程序化，系統化。各部門工作步驟清晰，目標明確， 從中而大幅提升員工的專業素質，最終在短時間內使 XXX 達到北京市優秀小區的標準。 考核流程 五、考核流程 免責聲明：本管理工具由中人網會員提供。中人網會對會員提供的管理工具進行篩選和編輯，但是并不聲明或保證 其內容的正確性或可靠性。該管理工具的版權屬于提供者所有，有關版權的問題請直接與提供者聯系。 六、考核架構 月度考核：主要以當
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