物業管理公司員工培訓方案及計劃安排表（11頁）.docx
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物業管理公司員工培訓方案及計劃安排表（11頁）.docx
1、物業公司員工培訓方案物業公司員工培訓方案 培訓作為企業增強員工素質、提高競爭能力的有效活動，已成為企 業人力資源管理最重要的模塊之一。通過培訓，有效的提高員工綜合能 力，提升技能水平和管理服務水平，更好的激發員工對工作的熱情，調 動員工對工作的積極性，增強員工對公司的凝聚力，從而打造一支品質 優良、專業過硬的物業管理團隊，全面適應在市場競爭機制下對物業公 司管理服務品質的要求，特制定本方案。 一、培訓種類 （一）崗前培訓 1、新員工上崗之前必須進行一次崗前培訓，目的在于讓新員工了 解最基本的工作要求。 2、培訓的內容包括：員工手冊、應知應會、百問百答、崗位職 責、崗位技能以及常用的崗位所使用的
2、各類表格等。 3、培訓時間要求不少于 2 個課時，授課老師由新員工的直接上級 或人力資源管理人員擔任。 （二）入職引導 1、傳承*文化，傳授崗位技能，設立入職引導人幫助新員工迅速 適應新的工作崗位。 2、入職引導人既是新員工生活上的益友，更是工作上的良師，可 以減少新員工的離職率，也能提高工作績效。 3、入職引導人由新員工的直接上級或指定人員擔任。 4、新員工在入職引導期間內離職，行政人事部和項目需要對離職 員工進行訪談，訪談結果將作為該員工引導人的績效評估要素之一。 （三）入職培訓 1、新員工在入職后要進行集中培訓，要解決一些共同的問題，要 正式介紹工作性質和組織架構。 2、要讓新員工了解公
3、司的歷史、現狀和未來發展規劃,學習公司的 各項規章制度和崗位職責。 3、讓新員工知道公司的服務宗旨和理念，提倡什么、反對什么， 幫助員工盡快完成角色轉變，快速融入到集體團隊中。 4、入職培訓的時間為員工的試用期時間（可根據員工的表現提前 結束），入職培訓結束后由新員工歸屬部門進行考核，考核通過后方可 辦理新員工轉正手續。 （四）強化培訓 1、新員工轉正后有必要再進行集中專業訓練，進一步領會公司理 念，提高工作技能，適應公司發展的需要。 2、強化培訓可以使新員工的知識結構更加系統全面，加強員工對 公司的認同感，不斷提高我們的服務品質。 3、強化培訓由新員工歸屬部門負責組織實施，培訓的內容應包含 公司各類規章制度的學習與應用，培訓的時間不少用 2 個課時。 （五）在職培訓 1、對在職員工進行的定向培訓，不同部門和崗位的培訓內容與側 重點都有所不同。 2、主要內容包括管理、工作、服務技巧，專業技
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