1、重慶龍湖置業發展有限公司物業管理分公司質量體系文件 文件編號：CW-02版本號：A 修改狀態： 生效日期：2002年7月1日服務收費管理規定1.0 目的規范小區的物業管理，確保各項服務收費的正常進行2.0 適用范圍物業公司所屬各管理處的所有業主的物業管理費收取、代收代繳水、電、氣費，特約服務收費及除此之外的其它收費管理。3.0 管理內容3.1 收費標準各項費用除由專業職能部門自行收取的費用外，其余收費標準按照政府相關部門（如物價局）審批的標準范圍內執行。特約服務收費：堅持自愿原則，雙方協商確定，收費標準按各部門執有并經公司審批的標準執行。3.2 物業管理費、水電氣費、特約服務費的計算參見編制費
2、用通知單流程。3.3 車位租賃費及車位物管費按月、按季或年繳納，每月或季計算出每個車位應交的費用，若與物管費一起繳納車位租賃費的，在每月5日前填發龍湖物業管理繳費通知單，業主在每月（或每季首月）15日前到管理處客戶服務中心將費用結清。不與物管費起繳納的車位租賃費，在租賃到期日前，到管理處客戶服務中心繳清相關費用。3.4 臨時停車費的收取見車庫管理作業指導書，收費標準為：南苑管理處為臨時停車2小時內不收費，超過2小時，超過部分每小時收費1元，不足1小時按1小時計；西苑管理處臨時停車半小時內不收費，超過半小時，超過部分每小時收費1元，不足1小時按1小時計。車位租賃參見車位租賃流程。3.5 洗車票的
3、收取參見洗車場工作作業指導書。3.6 龍湖物業管理繳費通知單每月5日前隨同龍湖大家庭采用掛號信的形式寄發（特殊情況除外），行政部負責。客戶服務中心收費員對業主（或住戶）繳納的每一項費用，都必須按財務制度規定開出收據或發票，一份交繳款人，一份財務部留存，或將龍湖物業管理繳費通知單第一聯交繳款人，第二聯財務部留存，待集存一定數量后，一并出具正式發票以便查核。3.7 財務部出納負責監督各項費用的收取，包括收費標準、數量、金額等。3.8 在規定期限內業主或使用人拖欠費用，每天按應繳費金額的3加收滯納金，特殊情況除外，但必須通過管理處主任、財務部主管、經理批準。3.9 對未按時繳費的業主（住戶），按物管費催繳流程執行。4.0 相關文件4.1 編制費用通知單流程4.2 車庫管理作業指導書4.3 車位租賃流程4.4 洗車場工作作業指導書4.5 物管費催繳流程5.0 相關記錄5.1 龍湖物業管理繳費通知單編寫：劉瑛 審批：郝紅兵全文共2頁 第- 2 頁
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