物業管理公司物業公司網絡信息管理作業指導書（1頁）.doc
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物業管理公司物業公司網絡信息管理作業指導書（1頁）.doc
1、重慶新龍湖物業管理有限公司質量體系文件 文件編號：XZ-31版本號：C 修改狀態： 生效日期：2004年2月1日物業公司網絡信息管理作業指導書1.0 目的規范公司內部網站和外部網站，以及其它知名公共網站（如搜房網）上有關物業管理公司信息的管理。2.0 適用范圍物業管理公司在各類電子網絡上信息的發布、對電子網絡上的評論或問題進行答復。3.0 職責行政部行政秘書負責對本作業指導書規定的工作負全面責任；各部門（管理處）對行政秘書收集的問題及時提供答案。4.0 管理內容4.1 公司外部網（）論談上的信息維護4.1.1 行政秘書至少每2日登錄一次公司外部網站公眾論談，對發布的帖子進行瀏覽，收集有關物業管
2、理方面的問題。4.1.2 將問題分類后以電子郵件方式發給相關部門負責人，請其擬定回復內容。4.1.3 對于部門負責人無法回復的問題應提交公司行政部商議。4.1.4 對答復內容進行整理后提交經理審閱，在2個工作日內進行回復。4.2 內部網站信息維護4.2.1 每周一，各管理處及各部門將本周重要工作安排同電子郵件方式提交行政部行政秘書。4.2.2 每周二，行政秘書將物業公司本周重要工作安排掛上內部網站部門信息中。4.2.3 行政秘書將物業管理公司新聞實時掛網，重大新聞需經行政部主管審批。4.3 公共網站論談上的信息維護4.3.1 搜房網重慶站點是必須關注的網站（）。4.3.2 處理方法參照4.1內容進行。編寫：冉石益 審批：郝紅兵全文共1頁,第- 1 - 頁
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