重慶新龍湖物業管理有限公司質量體系文件 文件編號：XZ-35版本號：C 修改狀態： 生效日期：2004年2月1日業主檔案管理法1.0 目的保存業主從入住開始與物業有關的信息以供統計，為今后提供完善服務。2.0 適用范圍業主所有檔案3.0 管理內容3.1建立 組團業主檔案內容目錄。 3.2與房屋結構配置相關的資料將永遠保存。3.3與居住人員有關的資料將隨業主及使用者的情況變動而更改或另存。3.4對業主提供服務的資料視情況確定保存時間一般為三年。3.5業主資料進行一次清理歸檔工作,不同資料將分類標識、編號。歸入業主檔案的各類資料，如有必要在歸檔前應分類統計。3.6檔案資料的內容，應嚴守秘密。由公司指定人員管理。3.7外的人員對業主檔案資料的查閱，須經相關主管同意方可查閱，不得借出。4.0業主檔案存放記載有業主相關資料、包括以下內容：4.1房屋驗收交付資料如 房屋交付憑證等4.2入住登記表如住戶登記表等4.3裝修設計、施工控制及竣工資料4.4住戶、顧客提供書面資料的保存4.5其它有關資料，如報事單編號、回訪記錄、服務記錄4.6與業主相關的非常事件記錄5.0相關記錄5.1 組團業主檔案內容目錄5.2 房屋交付憑證5.3住戶登記表編寫：楊智審批：郝紅兵全文共1頁,第- 1 頁
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