物業服務公司保潔綠化部工作制度手冊方案書（12頁）.doc
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物業服務公司保潔綠化部工作制度手冊方案書（12頁）.doc
1、云南牟定乾勛物業服務云南牟定乾勛物業服務有限公司有限公司 保潔工作手冊保潔工作手冊 編編 制：制： 審審 核：核： 批批 準：準： 發布日期：二發布日期：二 O O 一一六六年年 月月 日日 實施日期：實施日期： 二二 O O 一一六六年年 月月 日日 目目 錄錄 第一章 保潔組質量目標 . 3 第二章 保潔組各崗位職責 . 4 第三章 保潔員紀律 . 4 第四章 小區清潔規程 . 5 第五章 樓道的清潔 . 6 第六章 房屋天面的清潔 . 7 第七章 玻璃門、窗、鏡面的清潔 . 7 第八章 燈具的清潔 . 8 第九章 摩托車、自行車房（棚）的清潔 . 9 第十章 公共場地和馬路的清潔 . 9
2、 第十四章 游樂健身器、不銹鋼的清潔 . 10 第十五章 綠地的清潔 . 11 第十六章 清潔質量檢查規程 . 11 根據公司總質量目標， 保潔綠化部特制定以下分目標， 作為公司保潔工作及各管理處保 潔工作考核依據： 1、小區環衛設備完好，生活垃圾日產日清。 2、按規定的保潔日，保潔率達 100%。 3、業主對管轄區保潔服務滿意率達 90%以上。 4、無重大業主投訴。 5、有效投訴處理 100%。 6、保潔員上崗前培訓合格率達 100% 一、目一、目的的：通過對保潔組各級崗位職責的制定，讓各級人員明確各自的職責、權限，確保保 潔工作的正常運行。 二、二、適用范圍適用范圍: :各級保潔人員 三三
3、職責職責: : 1.1. 保潔組長保潔組長職責職責 1) 向管理處主任負責，全面負責保潔組的工作，建立清潔標準和程序，并保持下去。 2) 編制每月的班組工作計劃，落實和組織保潔組的管理活動和記錄。 3) 負責保潔組每月保潔用品計劃的編制和成本控制。 4) 對新保潔員進行所有清潔程序和正確使用機械、清潔劑的培訓。 5) 落實各崗位的操作規程及衛生標準，并執行監督檢查。 6) 巡視清潔區域，及時報修巡視中發現的維修問題。 7) 檢查下屬員工的儀容及勞動紀律及工作情況，使員工的工作符合公司所制定的標準， 并達到高效率，使業主滿意。 8) 遵守安全工作方法，保障員工和公司的利益。 9) 如實反映員工的違紀行為和業主投訴。 10) 落實各崗位的操作規程及衛生標準，并執行監督檢查。 11) 加強自身建設，學習業務知識，提高管理水平。 12) 處理任何突發的清潔任務。 13) 完成領導臨時交辦的任務。
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