物業(yè)管理公司環(huán)境服務(wù)部保潔服務(wù)工作流程方案書（28頁）.doc

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物業(yè)管理公司環(huán)境服務(wù)部保潔服務(wù)工作流程方案書（28頁）.doc

1、環(huán)境服務(wù)部（保潔）工作手冊 2014 年內(nèi) 部資料嚴(yán) 禁外傳未經(jīng)浙江南都物業(yè)管理有限公司書面同意，本手冊中的任何一部分內(nèi)容不得以任何方式或任何手段，如電子、機(jī)械、照相、錄音或其他方式復(fù)制、儲存于檢索系統(tǒng)或傳輸目錄第一部分崗位操作流程一、保潔崗位形象標(biāo)準(zhǔn) . 1 二、行為規(guī)范及工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) . 2 三、保潔主管工作要點(diǎn) . 3 四、保潔常用工具、清潔劑的配置 . 4 五、外圍保潔操作流程 . 5 六、單元大廳（電梯廳）保潔操作流程 . 6 七、樓道保潔操作流程 . 6 八、車庫保潔操作流程 . 7 九、洗手間保潔操作流程 . 8 十、辦公室保潔操作流程 . 9 十一、地

2、毯清潔操作流程 . 10 十二、晶面操作流程 . 11 十三、玻璃清潔操作流程 . 12 十四、（亞光）不銹鋼保養(yǎng)操作流程 . 13 十五、飲水機(jī)清潔操作流程 . 14 十六、空置房清潔操作流程 . 15 十七、入室清潔操作流程 . 16 十八、各類擦拭操作要求 . 17 十九、各類拖（推）拭操作流程 . 17 二十、各類垃圾桶、煙筒的擺放要求 . 18 第二部分應(yīng)急預(yù)案一、危險源提示單 . 20 二、常見應(yīng)急預(yù)案處理 . 20 第三部分年度季節(jié)性工作 . 20 第一部分崗位操作流程一、保潔崗位形象標(biāo)準(zhǔn) 操作要求示例圖片注意事項(xiàng) 經(jīng)理（主管） 1、頭發(fā)“三不”標(biāo)準(zhǔn)（前不遮眉，

3、側(cè)不過耳，后不及領(lǐng)），不得燙怪異發(fā)型、染鮮艷顏色；女員工長發(fā)須帶頭花，鬢角無垂發(fā)，可化淡妝。 2、員工面部整潔，不留胡須、長指甲。 3、著工作裝，配好胸牌（在左胸上方；若衣服有口袋，則在衣袋上部），個人物品不得露于工作裝外。 4、不得佩戴除耳釘、結(jié)婚戒以外的首飾。 5、工作時需要穿干凈黑色鞋，著肉色或黑色襪子。 1、工號牌佩戴在左胸口袋衣服上部 2、耳釘佩戴不宜夸張 3、員工指甲不得涂顏色鮮艷的指甲油保潔員工 1、頭發(fā)“三不”標(biāo)準(zhǔn)（前不遮眉，側(cè)不過耳，后不及領(lǐng)），不得燙怪異發(fā)型、染鮮艷顏色；女員工長發(fā)須帶頭花，可化淡妝。 2、員工面部整潔，不留胡須、長指甲。 3、著工作裝，配好胸牌（在左胸上方；若衣服有口袋，則在衣袋上部），個人物品不得露于工作裝外。 4、不得佩戴除耳釘、結(jié)婚戒以外的首飾。 5、工作時需要穿干凈黑色平底鞋，著肉色或

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