物業管理公司證券大廈電梯應急事件處理預案方案（3頁）.doc
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物業管理公司證券大廈電梯應急事件處理預案方案（3頁）.doc
1、1 證券大廈電梯應急證券大廈電梯應急事件事件處理處理預案預案 1 1目的目的 使物業公司全體員工對突發事件具備快速反應能力，做到遇突發事件有步驟、 有秩序地實施各項緊急措施，以確保證券大廈內的公共人員及財產的安全。 2 2范圍范圍 2.1 適用于各部門。 3 3事件處理組織機構、職責分工事件處理組織機構、職責分工 3.1 工程部為處理此類事件的責任部門。 3.2 安保部、客服部、綜合部協助工程部進行事件的緊急處理。 4 4特殊崗位要求特殊崗位要求 4.1 工程部值班人員應掌握電梯應急處理規范和盤車操作。 4.2 常備電梯故障緊急求助電話。 4.3 工程部、 電梯維護保養公司和中控值班人員必須接
2、受電梯應急事件處理預案的 培訓。 4.4 工程部應做好電梯關鍵部件的日常儲備工作。 5 5事件級別的事件級別的分類分類 5.1 電梯因故障發生門打不開、夾人、關人、停梯、滑梯、蹾底、沖頂等事件時， 按第 6 項故障應急事件處理程序處理。 5.2 乘坐電梯人員不慎將物品掉入電梯井道內時，按第 7 項特殊應急事件程序處 理。 6 6電梯故障應急電梯故障應急事件的處理程序事件的處理程序 6.1 物業管理服務人員發現或收到電梯運行中出現停電、滑梯、困人等緊急事件的 情況或接到求助報警時，立即通知中控室人員，消防中控室人員通知工程部、電 梯維保人員，安保部和客服部救援被困乘客，客服部負責做好全程記錄。
3、6.2 中控室（或電梯）值班人員通過電梯對講與被困人員取得聯系，要求被困人員 保持鎮靜，勿驚慌，靜心等待求援人員的援救。 （規范用語：請您不要驚慌，我們 正在設法解救您，請您配合我們的搶修工作，不要扒門、踹門或打開安全窗，這 樣做會給您帶來危險。 ） 6.3 安保部負責維護現場秩序，及時勸阻、疏散圍觀人員，禁止無關人員接近事故 現場，給解救工作創造良好外部環境。 6.4 客服部、安保部共同積極疏導人員乘坐其他電梯或走步行梯。 2 6.5 工程部電梯技工 （需有專業 技術證書）解救被困乘客： 6.5.1 電梯技工根據層顯、PC 顯示或打開廳門觀察判斷轎廂所在位置。 6.5.2 如確認轎廂停于距廳門0.5 米位置時，電梯技工應切斷電梯電源開關，用 專用廳門鑰匙開啟廳門，在轎頂用人力開啟轎廂門，將被困人員救出轎廂。 6.5.3 如能確認轎廂停于距廳門超0.5 米位置時，電梯技工采取切斷電源，拆除
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