購物中心商場發現可疑物品物業應急處理預案方案（3頁）.doc
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購物中心商場發現可疑物品物業應急處理預案方案（3頁）.doc
1、商場商場發現可疑物品應急處理預案發現可疑物品應急處理預案 （1）目的： 對商場發現可疑物品事件能迅速、 有效的排除， 保護商場內顧客、商戶人身及財產安全。 （2）范圍： 適用于 xxx 商場內發現可疑物品應急突發事件 的處理。 （3）權責（突發事件處理小組） ： 根據現場具體情況， 立即安排物業經理及安防 隊長處理，并決定是否通知“110” 報警處理。 向集團領導報告事件情況。 （4）作業內容： 1）發現來歷不明的可疑物品，應立即匯報物業部， 由物業經理、安防隊長立即趕到現場進行初步 確認，了解發現可疑物品的時間、地點、數量， 可疑物的外觀、有否傳出聲音等情況。 2）安防隊長組織安防員劃出警戒
2、區域，禁止任何 人員接近或觸及可疑物品，并將現場緊急情況 向突發事件小組進行匯報，經授權后立即打 “110”報警。 3）不要關掉這一區域的燈具或正在運行的機器， 要求現場所有人員關閉無線通訊用具(如： “手 機”等)； 4）警方到場后，安防部全力進行協助，根據警方 意見采取有關措施，如發現可疑物品存在危險， 應匯報公司相關部門后，疏散場內顧客和員工， 并停止營業。 5）如果可疑物品發生爆炸并引起火災，則按火災 應急程序處理。 6）靜待警方處理直到危險解除，再恢復營業，物 業部填寫緊急突發事件記錄存檔。 （5）發現可疑物品應急處理流程： 發現可疑物品 向物業經理、安防隊長報告 匯報公司，立即 撥打“110”報警 全力協助警方偵 察，提供有利線索 了解可疑物品的 外觀及異常情況 是否接到 恐嚇電話 根據警方意見采取有關措 施，至危險解除，恢復營業 將結果匯報公司， 完善工作記錄
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