購物中心商場電梯故障困人處理物業應急預方案（4頁）.doc
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購物中心商場電梯故障困人處理物業應急預方案（4頁）.doc
1、商場商場電梯故障電梯故障/ /困人處理的應急預案困人處理的應急預案 1 當 班 人 員 及 員 工 發 現 電 梯 關 人 或 接 到 求 助 電 話 后 ， 應 立 即 用 電 梯 內 部 的 對 講 系 統 與 被 困 人 員 取 得 聯 系 ， 對 其 進 行 安 撫 ，告 知 被 困 人 員 我 方 已 采 取 措 施 ， 工 程 維 修 人 員 將 盡 快 趕 到 。 2 工 程 部 、 安 全 部 應 督 促 維 保 單 位 在 電 梯 修 復 前 掛 好 “ 電 梯 維 修 ， 暫 停 服 務 ” 的 警 告 牌 。 3 如 修 理 時 間 較 長 ， 在8小 時 以 上 ， 應
2、 事 先 由 商 場 物 業 向 商 戶 人 員 / 顧 客 發 出 公 告 說 明 情 況 。 4 當 電 梯 困 人 時 ，工 程 部 主 管 ， 安 全 部 主 管 應 立 即 趕 赴 現 場 ， 指 揮 解 困 工 作 。 5 未 經 操 作 培 訓 者 （ 未 操 作 資 格 證 者 ） 切 勿 自 行 企 圖 開 啟 電 梯 門 救 援 被 困 者 。 6 安 全 部 在 發 生 困 人 的 第 一 時 間 及 時 跟 進 。 6 . 1 中 控 員 可 通 過 監 控 電 視 ， 利 用 轎 廂 對 講 電 話 對 被 困 人 員 進 行 安 慰 ， 并 告 知 救 援 行 動
3、已 開 始 ， 請 被 困 人 員 不 要 驚 慌 ， 保 持 鎮 靜 ， 如 遇 外 籍 人 士 則 請 客 服 協 助 ， 用 英 文 保 持 對 話 。 6 . 2 隨 時 保 持 與 工 程 救 援 人 員 的 聯 系 ， 每 一 個 救 援 動 作 前 須 預 先 與 被 困 人 溝 通 ， 讓 對 方 了 解 、 配 合 。 詢 問 電 梯 內 情 況 ， 切 勿 讓 被 困 人 自 己 設 法 離 開 電 梯 轎 廂 。 6 . 3 同 步 監 控 被 困 人 員 身 體 狀 況 ， 如 有 老 、 弱 、 孕 婦 需 要 救 援 或 維 保 人 員3 0分 鐘 未 到 現 場 ， 應 立 即 采 取 措 施 ， 報 商 場 物 業 經 理 批 準 后 ， 報1 2 0 或1 1 0 待 消 防 人 員 、 醫 務 人 員 到 場 處 理 。 6 . 4 救 出 被 困 人
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