小區物業管理處突發事件應急處理預案方案（41頁）.doc
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小區物業管理處突發事件應急處理預案方案（41頁）.doc
1、第 1 頁，共 40 頁 某小區物業管理處應急處理預案某小區物業管理處應急處理預案 應急事件處理預案目錄 第一 、 應急預案內容的說明 第二 、 應急預案的相關內容 1. 消防應急處理預案 2. 搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件應急處理預案 3. 對自然災害事故的應急處理預案 4. 對業主（住戶或顧客）掛失財物/失竊處理預案 5. 對業主（住戶或顧客）遺失物品招領的處理預案 6. 對突然死亡事件的應急處理預案 7. 對自殺或企圖自殺事件的應急處理預案 8、 對精神病、鬧事人員的防范預案 9、 對打架斗毆、流氓滋擾的防范及處理預案 10、 對爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理預案 11、 對暴力事件的
2、緊急處理預案 12、 對傳染病及疫情的防控預案 13、對突發性水管破裂和停水事件的處理預案 14、對發生交通意外事故的處理預案 第 2 頁，共 40 頁 15、 對大范圍停電的處理方法 16、對發現有人觸電的處理預案 17、對液化石油氣等可燃氣體泄漏的處理預案 18、關于應急預案所涉及事件處理的特別注意事項 深圳物業管理信息網 - 物業管理信息論壇， 討論物業管理的方方面 面。 C 第一、 應急預案說明 一、建立一支受過專門訓練反應迅速的護管隊伍，處理各種治安、消 防和自然災害及其它事故是非常必要的，同時公司各部門所有員工都 熟知各種緊急突發事件的處理流程，對確保管轄區域的安全穩定都是 必不可
3、少的。只有做到上下一致，齊管共防，在處理有可能發生的各 種問題才能有備無患。因此公司下屬各部門，必須教育培訓廣大員工 懂得如何處理各種突發事件，在處理事件過程中應遵循必要的原則， 正確運用方法： 1應急處理原則 護管人員是公司對社區管理的重要力量，是保障本物業管理區域業主 （住戶）的人身與財產安全的專門力量。同時，其他員工均有義務承 擔本物業管理區域的安全保衛職責。在日常協助公安人員維護本物業 治安秩序和護衛業主（客戶）的安全中，必須及時處理各種問題。處 理問題的原則應遵循：依法辦事，嚴格按照法律，遵循公司各項規章， 運用恰當的方法及時有效的處理，不徇私，以理服人及以德服人。 第 3 頁，共 40 頁 9:M%v 2方法 不同性質的問題，采取不同的方法進行處理。對業主（客戶）之間一 般違反公司規定和不配合物業管理工作的的內部矛盾的問題，如因為 糾紛， 可通過在充分尊重對方又不違反公司原則的
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