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物業(yè)小區(qū)節(jié)假日期間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案方案（8頁）.doc

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物業(yè)小區(qū)節(jié)假日期間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案方案（8頁）.doc

1、- 1 - XX 物業(yè)小區(qū)節(jié)假日物業(yè)小區(qū)節(jié)假日期間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案期間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案節(jié)假日期間，為有效防范、妥善處理 XX 物業(yè)小區(qū)各種突發(fā)事件，維護(hù)好公司的利益和業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，保證小區(qū)業(yè)主及管理處全體員工度過一個(gè)愉快的節(jié)假日，特制定本應(yīng)急預(yù)案。通過集體學(xué)習(xí)，提高管理處全體人員服務(wù)意識(shí)，做到有事及時(shí)處理，有情況能及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，從而達(dá)到日常工作的正常開展： 1、盜竊、匪警應(yīng)急預(yù)案（1）、保安員在執(zhí)勤中遇有（或接報(bào)）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取或毀壞管理處和業(yè)戶財(cái)物或威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。（2）

2、、當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即通過通訊設(shè)備呼叫求援。（3）、受調(diào)遣的保安員在聽到求援信號(hào)后，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)控中心通知門崗封鎖出口，然后通知管理處。（4）、若犯罪份子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時(shí)報(bào)告管理處，重大案件要立即撥打“110”電話報(bào)警。（5）、有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng)）要保護(hù)現(xiàn) 場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；在公安機(jī)關(guān)人員 - 2 - 未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢之前，不得離開。（6）、記錄住戶所提供的所有情況，

3、記錄被搶（盜）物品及價(jià)值，詢問住戶是否有任何線索，懷疑對(duì)象等情況。（7）、若是移動(dòng)作案，沒有固定現(xiàn)場(chǎng)地，對(duì)犯罪份子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將保安員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。（8）、現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。（9）、保安隊(duì)長(zhǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并寫出書面報(bào)告報(bào)送管理處。 2、火災(zāi)火警應(yīng)急預(yù)案（1）、監(jiān)控中心、巡視人員、門崗接到火災(zāi)報(bào)警電話或相應(yīng)信號(hào)，及時(shí)通知門崗或最近值班人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。（2）、如是誤報(bào)，將情況反饋給監(jiān)控中心，斷定誤報(bào)原因，復(fù)位火災(zāi)報(bào)警控制器，并做好記錄。（3）、如確實(shí)發(fā)生火情，立即告之監(jiān)控中心現(xiàn)場(chǎng)情況，并按下手動(dòng)報(bào)警火災(zāi)按鈕。（4）、監(jiān)控中心立即拔打“119”電話報(bào)火警。按照值班操作流程操作設(shè)備進(jìn)行撲救、疏散人

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