芳草園芳草園小區(qū)停水小區(qū)停水及事故及事故處理方案處理方案 為應對停水情況,保證小區(qū)的正常工作生活,特制定停水 處理方案。 一、應急處理原則 小區(qū)分有計劃停水和突發(fā)性停水情況,合理安排相關工 作,使小區(qū)工作盡快恢復正常。 二、停水處理流程 1、 屬于有計劃停水,應當提前 24 小時通知住戶在各樓棟、 及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保 存。 對相關設備進行正常檢修維護,向住戶耐心解釋取得支 持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應與供 水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。 2、屬于突發(fā)性停水,應當在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡要通知,1 小 時內(nèi)發(fā)出書面通知,內(nèi)容包括原因、 預計恢復供水、 供電時間。 并將通知張貼在各樓棟顯要位置,并將文件保存。 對相關設備 進行檢修維護,向住戶耐心解釋,取得支持配合。停水的利用 生活水箱臨時供水,如長期停水,應與供水、消防等單位聯(lián)系, 解決供水。 三、管理部各班組分工要求： (一)、辦公室 1、及時打印、張貼停水通知。 2、安排備用水。 3、向住戶耐心解釋停水原因。 (二)秩序維護部： 1、加強停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。 2、對檢修車輛進行引導,協(xié)助檢修服務工作。 (三)、維修班 1、停水期間做好正常檢修維護工作。 2、對于故障導致停水的,及時搶修排除故障,恢復供水。
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