上海朗潤園住宅小區物業管理創新服務方案（32頁）.doc
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上海朗潤園住宅小區物業管理創新服務方案（32頁）.doc
1、朗潤園 物業創新服務方案 前前 言言 2004 年 11 月份，上海萬科物業管理有限公司通過招投標的方式，順利 中標朗潤園前期物業管理服務，接管總建筑面積超過 12 萬平方米的高檔生態 住宅項目，并為此精心策劃準備了物業管理服務方案。上海萬科物業將一貫 秉承以人為本的客戶服務理念，全心全意全為您的客戶服務宗旨，精益求 精、進取創新的專業精神，細致周到的品質服務，真誠體貼的人性關懷，為 朗潤園的業主創造一個溫馨舒適的居住環境，并達到使廣大業主的物業保 值、增值的最終目的。同時，公司希望通過介入朗潤園項目，結合客戶群體 特點，尊重其原有生活習慣和風土人情，將精致的萬科物業管理服務本土 化，創新萬科
2、物業管理服務水平進一步提升。 第一章第一章 上海萬科物業管理有限公司企業推介上海萬科物業管理有限公司企業推介 上海萬科物業成立于 1994 年 1 月 1 日，注冊資金 1500 萬元，系萬科企 業集團投資的全資專業物業管理公司。公司成立至今，秉承以人為本的理 念，致力于為客戶提供全面優質的服務，把最大限度滿足客戶需求作為服務 宗旨，把嚴肅認真地執行質量標準作為管理核心，把創造一流品牌作為企業 奮斗目標。公司于 1997 年 11 月成為上海地區首家通過 ISO9002 質量保證體 系國際第三方認證的物業管理企業。2000 年 10 月公司 ISO9002 國際認證得 到英國 SGS 給予的永
3、久性注冊，并于 2001 年 11 月順利地實現 2000 版轉版認 證。2002 年年底，上海萬科物業又被國家建設部評定為物業管理一級資質企 業，這標志著上海萬科物業跨上了一個新的臺階，我們將以更大的步伐更快 的節奏繼續領跑行業。 十余年來，上海萬科物業相繼獲得了上海市優秀物業管理企業獎和上海 市質量管理企業獎等獎項，管理項目多次獲得上海市文明小區和全國居住物 業示范小區（大廈）獎，上海萬科物業以規范化的管理和人性化的服務實現 著可持續發展的目標和行業領跑者的理想。 上海萬科物業目前在管十余個中高檔項目，包括萬科城市花園、城市花 園新區(優詩美地)、萬科廣場、西郊花園、華爾茲花園、春申萬科城、四季 花城、蘭喬圣菲、藍山小城、南京金色家園、白馬花園、提香別墅、蘇州玲 瓏灣花園、 南京光明城市等，管理物業面積超過 190 萬平方米。項目涵蓋大型住宅、高 檔別墅及商務樓，管理方式包括了以上海為
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