東莞市富雅花園住宅小區物業管理服務方案（20頁）.doc
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東莞市富雅花園住宅小區物業管理服務方案（20頁）.doc
1、前前 言言 承蒙信任，我們非常榮幸地提交我公司對東莞市富雅花園的物業 管理投標方案，本方案有利于促進富雅花園物業保值和增值，現供貴 業主委員會在招標時參考，并作為進一步合作的基礎，希望在物業管 理上取得更大的成效。本方案現為初案，是根據目前富雅花園的基本 情況，結合我公司的專業實踐以及對該項目初步了解的基礎上完成 的，如有幸或得投標權，將提交具體的計劃。希望以此奠定雙方長期 真誠友好的合作關系！ 公 司 簡 介 東莞市遠東物業管理有限公司成立于 2002 年 9 月，是一家集物 業管理、物業咨詢、物業中介為一體的具有獨立法人及三級資質的專 業物業管理企業，公司秉承“科學管理，優質服務，業主至上
2、，服務 第一”的工作宗旨，積極倡導“人性化”的管理。我們的指導思想 是：“以人為本，以客戶滿意為目標，竭誠為客戶提供完善的生活空 間和優質服務”，通過優質服務來不斷贏得顧客的信賴，占領市場。 公司管轄的物業涉及住宅、高層樓寓、商業物業、顧問服務等， 服務的項目有太港商業城、迪寶小商品批發城、旺角新城國際風情步 行街（盛都花園）、三屯富怡花園、華僑新村等，所服務的項目均受 到業主的一致認可和好評。公司逐步形成了一支高素質、有著豐富管 理經驗的隊伍，管理人員持證上崗率達 100%，公司在借鑒國內外物 業管理的先進經驗的同時，不斷積極探索自身的發展思路和模式，把 管理融入服務當中，始終把業主的利益放
3、在首要位置，不斷提高服務 層次，改進服務質量，追求無止境的服務新境界，打造行業的先鋒。 公司自成立以來，按照 ISO9001 質量體系管理標準制定了相關管 理制度和工作手冊，并在工作中嚴格執行和檢查、監督，形成了一套 完整的從公司到部門，再到管理處由上至下的檢查、監督機制。并在 行業內最早推出首任“問責制”和末位“淘汰制”，不斷強化內部管 理，提高服務管理水平，以質量贏得顧客的信賴、贏得市場，逐步創 出遠東品牌。 第一章第一章 物業特點分析與整體管理設想物業特點分析與整體管理設想 一、富雅花園的特點與物業管理定位 富雅花園地處東莞市東城區，小區總建筑面積 35745.75 平方米(其中住宅 26692.9 平方米，商鋪 3636.42 平方米，寫字樓 5416.43 平方米,?，F有六部電 梯，小區住宅共計 352 戶，商鋪 46 間。周邊交通便利、人口密集。 如何滿足業主對于自己要居住使用
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