東鑫花園住宅項目物業管理服務方案(10頁).doc
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東鑫花園住宅項目物業管理服務方案(10頁).doc
1、第一條 物業項目基本情況 名稱:東鑫花園 類型:高層,多層住宅; 坐 落 位 置 : 尉 氏 縣 人 民 路 東 段 , 尉 東 市 場 對 面 ; 建筑面積:34376 平方米; 第二條 物業服務內容 在東鑫花園區域范圍內,吉通物業有限公司提供以下服務事項: 一、綜合服務 1、按照小區具體情況公布物業管理服務項目、內容及物業服務標 準。: 2、設服務接待中心,公示 8 小時服務電話,及時處理物業管 理服務合同范圍內的公共性事務,受理住戶的咨詢和投訴。 + i/ q2 N6 ; 3、對業主及房產檔案、物業管理服務、收費情況、設備 檔案和日常辦公進行管理。: m- _( 2 R, ! F: n:
2、 Q( 4、全體員工佩戴標志,行為語言規范,服務主動,熱情。 二、房屋管理及維修養護 1、房屋外觀(包括屋面、露臺)完好;公共樓梯間墻面、地面無破 損;外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現象;室外招 牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置。3 h. $ r$ X) i) f 2、對違反規劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的行為 及時勸阻,并報告相關主管部門。 3、每周巡查 1 次小區樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等, 做好巡查記錄,并及時維修養護,檢修記錄和保養記錄齊全。, I h4 4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約(業主臨時公約)要 求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。
3、裝修前,依規定審核業主 (使用人)的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注 意事項。每周巡查 1 次裝修施工現場,發現影響房屋外觀、危及房 屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的,及時勸阻并報 告和有關主管部門。! g! O3 u1 E0 h+ o( h) S 5、保修按雙方約定時間到達現場,有報修、維修和回訪記錄。 三、共用設施設備維修養護 G/ L u* 5 f1 1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負 責的除外);: r% | / F7 Y7 b+ Y. i 四、綠化養護 1、對草坪、花卉、樹木定期進行修剪、養護。9 h C : 7 T5 G 2、定期清理綠地雜草、雜物; 五、保潔服務 1、設有垃圾收集點,運送垃圾車,生活垃圾日產日清;; D; e7 2、公共場所每天清掃 1 次;電梯廳、樓道每日清掃 1 次,每月拖洗 1 次;樓梯扶手每周擦洗 1