日輝臺小區樓盤前期物業管理服務方案（9頁）.doc
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日輝臺小區樓盤前期物業管理服務方案（9頁）.doc
1、目目 錄錄 一、小區情況說明 二、人員安排 三、員工生活安排 四、管理用房布置 五、員工培訓 六、物品采購 七、接管驗收 八、入伙前準備 九、入伙工作安排 一、小區情況一、小區情況 日輝臺日輝臺占地面積 47881.8 平方米，總建筑面積 81505.82 平方米，小區住 宅 688 戶，商鋪張 108 間，竣工驗收預計 2005 年 9 月完成，定于 2005 年 10 月 31 日入伙。位于深圳市坂雪崗高新技術區坂雪崗大道與貝爾路交匯處，交通便利。中 海日輝臺建筑立面清新俊朗、簡潔明快；環境設計以層林景觀為主體，點線面多形 態的水景烘托了庭園景觀的連續性，頂部處理也極富特色；具有濃郁海洋氣
2、息的新 現代主義建筑風格，進一步提升了夏威夷建筑特征；各式戶型方正實用、動靜分區 合理；人車分流使住戶用車未經小區大門即可進入地下車庫，不僅減少了污染和噪 音，同時有利于區內行人的安全； 根據該樓盤的實際情況，結合日輝臺的業主定位（華為、新天下的年青高 職白領），將以理性管理和情感交流為主線，從入伙之時營造一個良好的氛圍，為 物業管理的順利開展打下良好的基礎。 二、人員安排二、人員安排： （一）（一）組織架構圖：組織架構圖： 注：小區財務管理納入百草園中心管理處，故日輝臺管理處僅設收銀員 1 名。 小區客戶服務助理員在負責服務接待和跟蹤基礎上，側重為小區住戶提供管家服務。 小區環境管理助理員（
3、兼維修主管）。 管理處經理 收銀員 環 境 管 理 部 （ 助 理客戶服務部（助理 護 衛 主 管 維 修 主 管 接 待 員 文 員 安 全 護 衛 清 潔 綠 化 員 工 食 堂 裝 修 管 理 機 電 維 修 接 待 回 訪 管 家 服 務 物 資 采 購 會 所 管 理 社 區 文 化 人 事 管 理 資 訊 服 務 2 2、人員配置、人員配置 1 1）原則：）原則： 管理機構的設置與各類員工的配備，均以確保“日輝臺”物業管理的整體 服務水平為前提。在把小區管理成為“安全、清潔、方便、優美、舒適”的工作、 生活環境，滿足住戶家居需求這一目標的基礎上，從組織機構和人員素質上確保高 標準、高檔次、高品位地為業主/用戶提供全天候、全方位的優質服務。 精干高效的原則。著眼于管理現代化和組織科學化，通過提高員工基本素質， 增加管理科技含量，來達到機構精簡，人員精干，工作高
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