1、公司崗位職責說明書行政人事部行政人事經理崗位說明書崗位名稱行政人事經理崗位編號 /所屬部門行政人事部直接上級總經理直接下級行政專員人事專員駕駛員崗位級別經理級職責概述協助總經理完成公司日常行政、人事管理工作具體職責職責要項職責描述1制定和完善公司各項規章制度（1）協助參與并起草公司發展規劃的擬定、年度經營計劃的編制及各階段工作目標分解（2）負責組織公司通用規章制度的擬定、協助參與管理制度的擬定、討論、修改工作；對文件中涉及的重要事項進行跟蹤檢查和督導，推進公司的管理（3）監督執行規章制度和勞動紀律，處理員工獎懲事宜。對各崗位及其場所的勞動、衛生、安全情況進行定期及不定期檢查2公司會議組織管理（

2、1）負責召集公司辦公會議和其他有關會議，做好會議記錄，根據需要撰寫會議紀要，并跟蹤、檢查、督促會議決議的貫徹實施3行政日常事務及后勤管理（1）負責公司辦公用品管理（2）負責公司內、外文件的收發、登記、傳遞、歸檔工作。（3）負責公司檔案的管理工作（4）負責做好公司來賓的接待安排，組織、協調公司年會、員工活動、市場類活動，開展年度總結評比和表彰活動（5）負責公司員工活動的策劃和組織（6）負責公司車輛調度、管理、維修、保養工作，監督各部門有計劃的安排用車，滿足公司業務用車的合理要求（7）負責員工食堂管理。保證用餐環境和衛生4資質年檢（1）資質文件的年審、年檢5編制各項人力資源規劃（1）負責制訂和完善

3、公司崗位編制，協助公司各部門有效地開發和利用人力資源，滿足公司的經營管理需要（2）根據現有編制及業務發展需求，協調、統計各部門的招聘需求，編制年度/月度人員招聘計劃，經批準后實施（3）做好各崗位的職位說明書，并根據公司職位調整需要進行相應的變更，保證職位說明書與實際相符6培訓、考核及薪酬管理（1）制定公司及各個部門的培訓計劃和培訓大綱，經批準后實施（2）負責擬制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激勵和約束機制（3）制定績效評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監督控制，及時解決其中出現的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系（4）管理審核公司員工福利、社會保險

4、、勞動年檢的辦理7部門日常工作管理定期主持召開本部門工作例會，布置、檢查、總結工作，并組織本部門員工的業務學習，提高管理水平和業務技能，保證各項工作任務能及時完成8其他（1）總經理經理交付的其他工作工作權限1對公司行政、人資源管理工作有建議權2有對公司員工工作的監督、考核權3對人員工作的調配權工作關系1公司內部溝通關系總經理、公司各部門2公司外部溝通關系人事局、勞動局、培訓中心、高等院校、人才交流中心等KPI指標公司環境衛生狀況、公司安全事故發生次數、員工滿意度、固定資產狀況、后勤支持投訴率、制度建設完善性、組織員工活動次數、重要任務完成情況；人員供應及時性、招聘效果、考核、薪酬工作差錯率、員

5、工流失率、員工滿意度、重要任務完成情況行政專員崗位說明書崗位名稱行政專員崗位編號/所屬部門行政人事部直接上級行政人事經理直接下級/崗位級別普通人員職責概述協助行政經理完成公司行政事務性工作及部門內部日常事務工作具體職責職責要項職責描述1規章制度和常用公文制定（1）協助擬訂行政相關規章制度（2）按上級要求起草常用公文，并及時發布，跟進監督檢查落實。2行政事務管理（1）協助上級主管準備會議各項事務，負責會議記錄并整理成文（2）領導、員工出差，做好訂房、訂票工作（3）合理安排員工清掃、清潔辦公場所，不定期進行衛生檢查，3文書檔案印信管理（1）制定文檔管理規范及檔案（2）按規定進行文件檔案整理、編號和

6、歸檔工作（3）負責文檔的收、發、轉等日常處理工作（4）負責印信的保管工作4公關接待管理（1）負責公關接待材料、信息的收集和對外聯系工作（2）協助進行公關談判和相關材料收集、文件起草（3）接待客人來訪，并根據來訪目標安排來訪者5行政性資產管理（1）登記低值易耗品的發放情況，并定期核查（2）登記行政固定資產的去向并編制匯總報表工作權限1對公司行政管理工作有建議權2對公司制度的實施過程有監督權工作關系1公司內部溝通關系行政人事經理、公司各部門2公司外部溝通關系客戶、同行KPI指標文件處理及時率、文件處理差錯次數、會議記錄準確性、領導滿意度、行政檔案無丟失和毀損情況人事專員崗位說明書崗位名稱人事專員崗

7、位編號/所屬部門行政人事部直接上級行政人事經理直接下級/崗位級別普通人員職責概述在行政人事經理的領導下，協助完成人力資源部的各項工作，執行人力資源日常性事務工作具體職責職責要項職責描述1協助用人部門招聘（1）協助各部門負責人制訂員工招聘計劃，編制“公司年度招聘計劃表”，組織開展招聘工作（2）負責收集并管理應聘人員的相關材料，進行簡歷篩選，建立人才儲備庫（3）負責安排應聘人員的面試工作，進行初試2員工入職、離職手續辦理與勞動合同管理（1）負責辦理新員工入職、離職手續（2）協助人事經理做好員工勞動合同簽訂、變更與終止等合同管理事宜（3）受理員工投訴、咨詢，解決勞動糾紛3員工日常事務處理（1）辦理員

8、工請假、出差等手續，負責日?？记诒O督（2）及時了解公司員工的狀態，提升員工滿意度（3）開展有助于融洽員工關系的活動，建立和諧的員工關系4員工檔案管理（1）負責勞動合同及人力資源相關文件的歸檔與保管工作（2）負責人事檔案的借用、調檔、轉移等，做好保密工作5員工提案管理（1）收集員工的各項建議和意見，定期匯總并上報（2）做好員工提案的收取、評選工作，按規定給予提案獎勵工作權限1對公司人資源管理工作有建議權2對公司人事制度有提出改進建議的權力工作關系1公司內部溝通關系行政人事經理、公司各部門2公司外部溝通關系社保機構、人才市場、學校及招聘機構KPI指標招聘任務達成率、招聘人員到崗率、招聘人員適崗率、

9、試用期合格率、人事檔案及時歸檔率、入職離職手續辦理差錯率駕駛員崗位說明書崗位名稱駕駛員崗位編號/所屬部門行政人事部直接上級行政人事經理直接下級/崗位級別普通人員職責概述負責車輛的維護，確保公務用車的及時安全具體職責職責要項職責描述1安全行車（1）安全行車，并做好行車記錄（2）協助公安交通部門調查車輛肇事原因2負責對車輛的日常保養和維護（1）負責制訂車輛維修計劃，負責公司車輛的小修（2）按規定到指定地點維修，并提供詳盡有效的支出明細（3）負責辦理車輛的年檢手續及其它車務手續（4）經常進行車輛保養，保持車輛的良好運行狀態（5）保持車輛內外的衛生整潔3其他（1）行政人事經理交付的其他工作工作權限1根

10、據行車任務制定合理行車路線的計劃權2車輛檢修時間安排的建議權工作關系1公司內部溝通關系行政人事經理、公司各部門2公司外部溝通關系交通隊，路管所、消防隊、賓館保安KPI指標安全駕駛、車輛維護、違規次數、駕駛技術財務部財務經理崗位說明書崗位名稱財務經理-會計崗位編號/所屬部門財務部直接上級總經理直接下級出納、倉管員崗位級別經理級職責概述主要負責公司的憑證審核、賬簿登記、納稅稅申、會計檔案保管工作及其他相關的工作具體職責職責要項職責描述1進行會計核算，編制相關報表（1）審核有關原始憑證，依據會計準則和制度編制記賬憑證（2）匯總會計憑證，定期編制“總賬科目匯總表”并進行試算平衡（3）根據原始憑證、記賬

11、憑證及“科目匯總表”登記明細賬和總分類賬（4）定期進行貨物盤點，認真核對各種憑證及賬目（5）負責編制相關財務報表2財務分析與財務信息提供（1）隨時掌握公司在銀行的存款及現金余額的情況（2）做好公司的財務分析，定期編寫項目回款表（3）填報“經濟效益月報表”、“統計報表”等，每月按時上報領導3納稅申報和工資發放（1）根據國家和公司相關規定，負責按月進行納稅申報（2）計算統計稅收，編制相關報表（3）辦理相關稅務手續（4）每月按時做好員工工資發放4會計檔案管理（1）管理相關會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料5資質年檢（1）資質文件的年審、年檢6其他（1）總經理經理交付的其他工作工作權限1對本部

12、門規章制度的制定權2憑證審核權單據審批手續的完整性及有效性3對會計檔案資料有管理權4對員工工作的領導、監督、考核權5對下屬人員工作的調配權工作關系1公司內部溝通關系總經理、公司各部門2公司外部溝通關系工商局、稅務機構、各大銀行、供應商及客戶KPI指標稅務上繳差錯率、會計憑證編制差錯率、會計核算出錯率、賬務賬簿登記差錯率、資產賬實不符次數、會計憑證歸檔率出納崗位說明書崗位名稱出納崗位編號/所屬部門財務部直接上級財務經理直接下級/崗位級別普通職責概述在財務經理的領導下，主要負責辦理費用報銷及日常資金的收付、嚴格審核原始憑證、及時編制會計憑證、定期清理和核對暫支及往來款項，辦理相關的其他事務具體職責

13、職責要項職責描述1負責現金收付、銀行結算和記帳工作（1）公司人員的資金報銷，做好公司資金的合理管理 （2）內外部資金的日記賬錄入（3）公司賬務處理，報稅事宜（4）了解公司各個銀行開戶行資金情況及時向領導匯報 2辦理發票手續（1）每月定期核實主要設備采購發票，和開具國地稅發票事宜（2）各個項目需要開具發票事宜3貨款的結算工作（1）公司銷售和安裝收款的督促（2）與設備廠家訂貨、發貨及結算事宜4代理商提貨（1）代理商提貨事宜5資質年檢（1）資質文件的年審、年檢6其他（1）財務經理交付的其他工作工作權限1憑證審核權單據審批手續的完整性及有效性2管理銀行賬戶、轉賬支票、現金與發票工作關系1公司內部溝通關

14、系財務經理、公司各部門2公司外部溝通關系工商局、稅務機構、各大銀行、供應商及客戶KPI指標賬款收付準確率、日記賬記錄的準確性和及時性、發票與支票開具準確率、票據保管完整性倉管員崗位說明書崗位名稱倉管員崗位編號/所屬部門財務部直接上級財務經理直接下級/崗位級別普通人員職責概述負責倉庫貨物的管理，掌握公司庫存情況，及時收發貨物并盤點庫存物料具體職責職責要項職責描述1、 根據物品庫存需求，提出采購計劃（1）定期盤點庫房物品，做到帳物相符（2）根據空調配件的庫存量，及時提出采購計劃2 庫房出入庫管理（1）設備、配件、輔材等出入庫，必須有出入庫單據，并且實物相符（2）設備、配件、輔材等出入庫，必須在金石

15、系統同步更新（3）項目庫房退庫，必須有退庫和入庫清單，并且保證退庫物品可以正常使用3做好倉庫日常檢查工作，保持良好的衛生狀況（1）定期清理庫房、保持庫房清潔衛生（2）定期檢查庫房物品的擺放，按材料種類、規格型號擺放4做好倉庫的防火防盜工作（1）做好庫房消防工作，庫房內必須配置滅火器（2）保證庫房門、窗等完好5施工工具管理（1）做好施工工具的發放、借用、管理工作6其他（1）財務經理交付的其他工作工作權限1、核對出入庫物品的質量、數量，不符合要求可拒絕辦理入庫要求2、提出采購計劃工作關系1公司內部溝通關系財務經理、公司各部門2公司外部溝通關系經銷商、運輸公司KPI指標出入庫是否完整、賬物是否相符、

16、庫房物品、工具是否能正常使用總工辦總工辦經理崗位說明書崗位名稱總工辦經理崗位編號/所屬部門總工辦直接上級總經理直接下級成本部、項目部所有人員崗位級別經理級職責概述在總經理的領導下，主持公司的項目建設，總管工程項目管理和成本控制具體職責職責要項職責描述1制定和完善部門規章制度（1）制定和完善部門規章制度（2）監督執行各項規章制度2項目建設（1）組建項目管理團隊，負責指導項目人員的調配，有效地發揮其專業特長，力爭工程項目經濟效益的最大化（2）負責合同簽訂過程中的談判工作2項目成本控制（1）負責施工組織設計、施工進度的審核（2）負責施工用料的審核、采購（3）負責與客戶的工程變更、計量支付的審核工作（

17、4）負責與施工單位的工程變更、計量支付的審核工作（5）負責組織項目的竣工結算工作3質量和安全控制（1）負責建立健全質量管理體系、安全管理體系，并使之完善和達到正常運行（2）負責組織項目和技術負責人對工程進行常態巡查，并對重點項目深入督察、檢查，對技術問題、管理質量問題提出改進措施（3）負責施工過程中質量事故和安全事故的處理和善后工作4部門日常工作（1）主持召開部門周例會并指定專人做好會議紀要（2）負責對員工的工作考核，鑒定員工的工作績效5其他（1）總經理經理交付的其他工作工作權限1對本部門規章制度的制定權2對下屬人員工作的調配權3有對員工工作的領導、監督、考核權4對銷售合同、采購合同、施工合同

18、的審核權工作關系1公司內部溝通關系總工辦、財務部2公司外部溝通關系客戶、供應商KPI指標團隊組建是否滿足項目需求、工程量變更和計量是否相對正確、重大施工事故發生率、施工質量合格率、采購物品的規格、數量、質量是否符合要求、物品供貨期是否可以滿足需求技術總工程師崗位說明書崗位名稱技術總工程師崗位編號/所屬部門總工辦直接上級總經理直接下級技術部、項目部所有人員崗位級別經理級職責概述在總經理領導下，主持企業的技術和技術管理工作，制定技術發展戰略規劃，組織制定和實施重大技術決策和技術方案，不斷推進企業的技術進步具體職責職責要項職責描述1組織解決工作中的技術關鍵和重大技術問題（1）參與公司技術事項的決策，

19、并提供專業性、合理化建議（2）督促檢查各項技術工作決議執行情況，對下屬的技術部進行工作指導（3）審查公司的主要技術項目和技術文件2領導技術部制定技術改進計劃，組織解決施工質量中的重大技術問題，負責項目的技術業務指導（1）收集行業技術資料，把握行業技術發展趨勢，提出技術創新方案經領導審批后組織執行（2）協助技術部經理組織下屬技術部人員學習行業新技術和新規范（3）負責組織下屬項目部人員學習行業技術和規范要求（4）負責解決施工過程中和售后過程中遇到的技術問題3項目管理過程的技術支持（1）負責審查工程項目施工圖設計（2）負責審核項目經理編制的施工組織計劃（3）負責審核項目經理編制的施工進度計劃和用料計

20、劃（3）負責工程變更、計量支付的審核工作（4）監控、對比施工組織設計中每道工序與對應預算關系，在保證滿足設計要求的前提下與項目經理緊密溝通確定最經濟的施工方法，控制項目成本（5）參與施工項目的隱蔽工程驗收4其他（1）總經理經理交付的其他工作工作權限1設計圖紙的審核權，對下屬的技術部工作爭議具有裁決權2技術工藝標準執行情況檢查監督權3技術分析會議參與權4銷售合同、施工合同評審權5對員工工作的領導、監督、考核權工作關系1公司內部溝通關系總工辦、公司各部門2公司外部溝通關系設備廠家技術、供應商、設計院、客戶KPI指標供應商是否守信、采購物品的規格、數量、質量是否符合要求、物品供貨期是否可以滿足需求成

21、本部經理崗位說明書崗位名稱成本部經理崗位編號/所屬部門總工辦直接上級總工辦經理直接下級/崗位級別經理級職責概述根據公司經營總目標，在總工辦的領導下,制定采購計劃和需求,配合項目部施工要求 具體職責職責要項職責描述1、編制采購物料需求計劃、采購合同簽訂（1）根據倉管員提出的采購計劃，編輯采購計劃表，及時補充庫房常備用品（2）根據項目經理提出的領料計劃確認表，編輯采購計劃表，及時采購所需物品（3）負責采購合同的評審和簽訂工作 2采購物料成本控制（1）及時了解所需采購物品的最新市場行情（2）掌握采購物品的供貨期、交貨期（3）施工現場物品是否可以辦理退換貨（4）定期對采購物品的價格進行分析，并及時與供

22、應商溝通3付款賬期安排和發票單據的復核（1）及時向供應商收取采購貨物的發票（2）根據公司財務狀況，實時安排付款進度4供應商管理（1）負責對供應商的開發、評審和管理（2）建立供應商企業信息檔案（3）管理和維護本公司與供應商友好合作關系工作權限1供應商的選擇和管理2負責簽訂購貨合同工作關系1公司內部溝通關系總工辦、財務部2公司外部溝通關系供應商KPI指標供應商是否守信、采購物品的規格、數量、質量是否符合要求、物品供貨期是否可以滿足需求技術經理崗位說明書崗位名稱技術經理崗位編號/所屬部門總工辦直接上級總經理直接下級暖通設計師崗位級別經理級職責概述配合銷售部完成售前技術支持，配合項目部完成項目技術支持

23、。具體職責職責要項職責描述1售前設計文件（1）負責組織完成空調銷售前期的技術支持、中期的方案設計、（2）負責投標文件的技術支持2施工中的技術支持（1）協助項目經理完成項目施工過程中技術變更、簽證及圖紙設計（2）協助項目經理完成竣工圖、項目結算的編制工作3工程量復核（1）組織完成項目部與外包施工隊簽證單的審核（2）組織完成項目部與外包施工隊的工程量二次復核工作4審批與審核 （1）完成部門金石系統的審批與審核工作（2）完成部門今目標系統的審批與審核工作5部門管理（1）負責本部門的管理工作，合理組織、協調并督促部門人員完成本部職責范圍內的各項工作6其他（1）總工辦經理交付的其他工作工作權限1對本部門

24、規章制度的制定權2對部門工作或技術問題處理上發生的任何爭執意見有決策權3對員工工作的領導、監督、考核權工作關系1公司內部溝通關系總工辦、營銷部2公司外部溝通關系設備合作廠家、合作設計院、客戶KPI指標圖紙設計是否符合規范、技術支持是否滿足需求、工程量核量是否相對準確、部門管理是否合理暖通設計師崗位說明書崗位名稱暖通設計師崗位編號/所屬部門總工辦直接上級技術經理直接下級/崗位級別普通人員職責概述協助技術經理完成圖紙方案設計工作具體職責職責要項職責描述1招投標（1）招投標分析、技術答疑（2）技術部分標書制作2技術設計（1）負責協助上級完成本專業技術設計，確保采暖、通風方案滿足開發商、用戶的需求及一

25、定的技術規范（2）負責設計、審核暖通施工圖（3）負責對設計圖竣工圖修改審核校對等工作3預算和結算管理（1）協助營銷部完成售前預算工作（2）協助項目部完成竣工結算工作4工程技術指導與支持（1）負責承擔對公司銷售部門、經銷商及顧客提供工程技術支持工作中與系統設計相關的工作（2）負責在工程施工過程中提供技術支持5其他（1）技術部經理交付的其他工作工作權限1為滿足客戶要求和一定設計規范，可以提出適合的產品2技術層面無法達到要求，可提出否決工作關系1公司內部溝通關系總工辦、營銷部2公司外部溝通關系設備合作廠家、合作設計院、客戶KPI指標技術設計是否滿足客戶要求和一定設計規范、技術支持是否滿足公司內部需求

26、、項目經理崗位說明書崗位名稱項目經理崗位編號/所屬部門總工辦直接上級總工辦經理直接下級/崗位級別普通人員職責概述協調總工辦經理組織項目實施，保證工程質量、安全、進度、成本控制達到公司的要求。具體職責職責要項職責描述1開工前期（1）負責組織實施質量計劃和施工組織設計，包括施工進度網絡計劃和施工方案（2）協助總工辦經理，洽談施工單位（3）按總體施工進度計劃要求，對每月施工進度進行具體安排，并整理成書面材料，在每月例會上通過后組織實施。2施工過程（1）制定每月人工、材料、設備的使用計劃，審核零星材料申報單。對每月使用的人工、材料進行匯總并上報總工辦。（2）監督落實施工計劃，做好施工記錄（3）加強經濟

27、核算，降低工程成本，認真組織好簽證與變更等工作，做好項目成本控制工作及時回收工程款3竣工驗收及結算（1）配合技術部經理對工程中的重要部位、重要工序進行合理的施工設計，并組織實施。（2）負責所承建項目的竣工驗收、質量評定、交工、工程決算和財務結算，做好各項資料和工程技術檔案的歸檔工作4質量、安全管理檢查與整改（1）每月組織進行施工質量、進度、安全檢查，對發現的質量、安全隱患和有礙現場文明施工的部位進行及時糾正5其他（1）負責協調分包單位之間的關系，與客戶、監理、設計單位經常聯系，及時解決施工中出現的問題（2）工程資料及時交由監理、客戶簽字蓋章交予資料員（3）總工辦經理交付的其他工作工作權限1對項

28、目部人員有獎懲、調配、指揮的權力2在授權范圍內協調與項目有關的內、外部關系工作關系1公司內部溝通關系總工辦、營銷部2公司外部溝通關系客戶、監理、設計單位KPI指標施工計劃完成率、重大施工事故發生率、項目成本控制情況、施工質量合格率、回款率資料管理員崗位說明書崗位名稱資料管理員崗位編號/所屬部門總工辦直接上級總工辦經理直接下級/崗位級別普通人員職責概述及時搜集整理工程資料文件，積極配合工程施工過程、竣工驗收，確保資料的準確性和完整性具體職責職責要項職責描述1項目資料準備和整理 （1）負責項目文件資料的登記、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作（2）與工程同步做好工程開工前，施工過程中，

29、竣工驗收的各類管理資料、施工技術資料、 質量控制資料、 驗收資料等（2）指導項目經理對施工技術資料（包括設備進場開箱資料）的保管（3）收集整理施工過程中所有技術變更、洽商記錄、會議紀要等資料并歸檔，以備查閱（4）及時配合項目負責人做好與監理方、客戶聯系的書面聯系事宜、施工中出現的變更、簽證（5）在工程結算階段配合工程項目負責人做結算所相關的事宜。（6）工程竣工驗收后總包方、監理方、建設方進行工程資料、竣工圖紙的整理、裝訂 、移交。2竣工資料檔案歸檔（1）負責向市城建檔案館的檔案移交工作（2）公司內部項目竣工資料歸檔3其他（1）總工辦經理交付的其他工作工作權限1有權要求項目經理對施工技術資料及時

30、回收和保管2有權督促項目經理將項目資料的簽證、變更資料的簽字蓋章等及時回收工作關系1公司內部溝通關系總工辦、行政部2公司外部溝通關系客戶、監理、設計單位、檔案館KPI指標項目資料是否與施工進度同步、資料的簽字和蓋章是否完整、資料準備是否準確和完整、資料歸檔是否完整售后部售后部經理崗位說明書崗位名稱售后部經理崗位編號/所屬部門售后部直接上級總經理直接下級售后維修工程師崗位級別經理級職責概述不斷提升客戶服務質量，維護公司品牌形象具體職責職責要項職責描述1售后制度的制定、實施和部門人員的管理（1）負責制定、監督售后服務有關制度、規范的執行情況（2）負責妥善處理各種維修售后投訴（3）合理調配安排部門人

31、員和現場外雇人員的工作（4）了解售后服務市場最新動態、競爭品牌與同品牌競爭對手售后服務市場動態的調查分析、對策研究2為客戶提供完善的售后服務內容（1）按照規范的操作說明完成售后工作（2）負責客戶維修，有效解決產品的技術問題，為客戶提供必要的技術指導（3）同廠家售后服務部保持經常性溝通，了解設備的返修情況（4）協助財務部做好合同、收費項目的回款工作（5）整理經客戶簽字確認的維修記錄，核算維修費用（6）提高服務質量，及時反饋客戶信息，對售后服務過程中的問題進行歸納總結3增值業務拓展維保業務，創造維保價值4其他（1）總經理交付的其他工作工作權限1協調各相關部門，完成售后的技術支持工作2對員工工作的領

32、導、監督、考核權3對現場外雇人員的合理管理工作關系1公司內部溝通關系總工辦、營銷部、財務部2公司外部溝通關系客戶KPI指標解決問題的能力如何、客戶滿意度如何、維保業務的拓展情況售后維修工程師崗位說明書崗位名稱售后維修工程師崗位編號/所屬部門售后部直接上級售后部經理直接下級/崗位級別普通人員職責概述執行售后服務工作，及時為客戶排除各類故障。具體職責職責要項職責描述1為客戶提供售后維修服務（1）對保修期的設備進行維修、維護（2）對過保修期的設備進行有償維修（3）及時準確將產品質量問題、市場信息反饋到公司（4）解答客戶有關技術方面的問題（5）進行項目零配件的銷售2及時催收售后收費項目的回款（1）與客

33、戶進行溝通，付款前是否需要開具相關票據（2）協助財務部做好售后收費項目的回款工作3其他（1）每次提供售后服務結束后，必須有客戶簽字確認的售后服務單（2）對客戶進行定期拜訪，了解設備使用情況和客戶需求情況（1）售后部經理交付的其他工作工作權限1協調各相關部門，完成售后的技術支持工作2提出零配件備品的需求工作關系1公司內部溝通關系總工辦、營銷部、財務部2公司外部溝通關系客戶KPI指標售后是否在約定時間內、解決問題的能力如何、客戶滿意度如何營銷部營銷部經理崗位說明書崗位名稱營銷部崗位編號/所屬部門營銷部直接上級總經理直接下級銷售經理崗位級別經理級職責概述全面負責公司銷售和項目策劃工作的監督管理，組織

34、開展銷售推廣活動及日常銷售管理，負責銷售回款，完成公司下達的銷售指標。具體職責職責要項職責描述1協助總經理制定公司年度銷售經營戰略級費用預算計劃（1）協助總經理建立全面的銷售戰略（2）制度并組織實施完整的銷售方案和費用預算計劃（3）負責公司市場拓展業務2銷售方向和方式的引導和控制（1）組織部門人員開發多種銷售方式，完成銷售計劃（2）引導和控制銷售工作的方向和進度3搜集市場資料，進行市場深度分析，并提供可行性建議（1）根據市場信息，制定開發計劃（2）各類銷售推廣活動策劃、執行并對活動效果進行評估（3）了解行業動態和競爭對手發展變化，不斷改變營銷策略，從而成為市場上最有利的競爭者4負責與客戶溝通，

35、鞏固和保持良好的關系（1）定期拜訪客戶，了解客戶需求（2）將客戶反饋問題的處理結果或解決方式回復客戶5團隊建設（1）部門團隊建設和員工培訓組織實施（2）幫助員工提高業務能力（3）負責對部門員工工作指導，并進行績效考核6其他（1）總經理交付的其他工作工作權限1對本部門銷售制度、銷售計劃的制定權2對下屬人員的臨時工作調配權3對員工工作的領導、監督、考核權4對銷售合同的審核權和確認權5銷售人員的績效考核權6銷售費用和銷售獎勵/處罰的審核權和確認權工作關系1公司內部溝通關系總經理、公司各個部門2公司外部溝通關系客戶、設計單位、同行KPI指標部門銷售任務的完成情況、項目的回款情況、團隊的建設情況、客戶資

36、源的積累情況銷售經理崗位說明書崗位名稱銷售經理崗位編號/所屬部門營銷部直接上級營銷部經理直接下級銷售員崗位級別部門主管職責概述協助營銷部經理組織制定銷售政策，了解掌握市場動態及客戶信息，定期、準確向營銷部經理提交有關銷售情況、費用控制、應收貨款等相關銷售信息的銷售報告。具體職責職責要項職責描述1銷售計劃的制定和目標分解（1）將公司制定的銷售計劃，進行分解，分解到月度、季度，分解到團隊成員2銷售費用的管理和控制（1）合理使用資金，有效控制各項費用（2）嚴格按照公司制定的銷售費用制度，管理部門費用的支出3市場開發（1）協助團隊成員進行重點客戶開發，了解和解決客戶的需求，不斷提升客戶滿意度3銷售回款

37、的跟進與統計（1）定期統計本部門銷售回款情況（2）協助團隊成員進行回款分解，完成銷售回款任務4、客戶資料管理和客戶回訪管理（1）建立詳細的客戶檔案（2）對重點客戶定期的拜訪和回訪5其他（1）營銷部經理交付的其他工作工作權限1對下屬人員的臨時工作調配權；2對下屬人員的工作指導權、工作監督權3對銷售合同的審核權4銷售人員的績效考核權5銷售費用和銷售獎勵/處罰的審核權工作關系1公司內部溝通關系營銷部經理、公司各部門2公司外部溝通關系客戶、設計單位、同行KPI指標產品銷售計劃推廣的執行情況、部門銷售任務的完成情況、項目的回款情況銷售員崗位說明書崗位名稱銷售員崗位編號/所屬部門營銷部直接上級銷售經理直接

38、下級/崗位級別普通人員職責概述負責市場開發、銷售合同的簽訂及客戶維護。具體職責職責要項職責描述1制定個人銷售計劃（1）根據銷售經理分解的銷售計劃，制定個人銷售計劃，分解月度、季度目標計劃2銷售方案的制作和銷售合同的簽訂（1）積極與客戶溝通，了解客戶需求，制作滿足客戶需求和設計規范的銷售方案（2）負責銷售合同的內部評審工作（3）負責合同簽訂過程中的談判工作，督促合同正常履行3銷售貨款回收（1）協助項目實施和收款工作4尋找發掘目標客戶，管理客戶信息 （1）積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系，不斷開拓業務渠道（2）建立詳盡的客戶信息檔案5其他（1）營銷部經理交付的其他工作工作權限1有權

39、對公司客戶信息除銷售經理和營銷部經理以外的任何人員實行保密2有權在公司市場營銷價格的基礎上決定給客戶合理的貨運價格，必須提前呈報銷售部經理備案工作關系1公司內部溝通關系銷售經理、公司各個部門2公司外部溝通關系客戶、設計單位、同行KPI指標銷售任務完成率、合同額回款率、應收帳款回款率、客戶關系維護情況項目銷售崗位說明書崗位名稱項目銷售崗位編號/所屬部門營銷部直接上級銷售經理直接下級/崗位級別普通人員職責概述負責項目銷售跟進、銷售合同的簽訂及客戶售后服務。具體職責職責要項職責描述1制定個人銷售計劃（1）根據銷售經理分解的銷售計劃，制定個人銷售計劃，分解月度、季度目標計劃2招投標管理（1）負責招投標

40、文件的購買、制作（2）負責與招標單位的溝通（3）組織公司內部相關人員參與投標事宜3設計方案、報價的制定和銷售合同的簽訂（1）積極與客戶溝通，了解客戶需求，制作滿足客戶需求的銷售方案（2）負責合同的內部評審工作（3）負責合同的簽訂過程中的談判工作，督促合同正常履行3銷售款回收（1）協助項目實施和收款工作4尋找發掘目標客戶，管理客戶信息 （1）積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系，不斷開拓業務渠道（2）建立詳盡的客戶信息檔案5其他（1）營銷部經理交付的其他工作工作權限1有權對公司客戶信息除銷售部經理以外的任何人員實行保密2有權在公司市場營銷價格的基礎上決定給客戶合理的貨運價格，必須提前呈報銷售部經理備案工作關系1公司內部溝通關系公司各個部門2公司外部溝通關系客戶、設計單位、同行KPI指標銷售任務完成率、合同額回款率、應收帳款回款率、客戶關系維護情況