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內(nèi)蒙古峻峰華庭住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案（12頁）.doc

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內(nèi)蒙古峻峰華庭住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案（12頁）.doc

1、峻峰華庭物業(yè)管理方案峻峰華庭物業(yè)管理方案一、管理服務(wù)模式：酒店式物業(yè)管理服務(wù)模式。二、管理服務(wù)定位：實(shí)施全封閉式的統(tǒng)一管理，盡最大努力為客戶提供服務(wù)。三、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理服務(wù)最高水平，符合產(chǎn)品品牌優(yōu)勢。四、經(jīng)理崗位描述（努力方向）： 1、熟悉公司全面運(yùn)作、品牌產(chǎn)品經(jīng)營管理工作流程； 2、熟悉物業(yè)管理的特點(diǎn)與操作流程； 3、熟悉國家、政府物業(yè)管理方面的法律法規(guī)。持建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理上崗資格證。 4、具有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)劃控制能力，具有高度的責(zé)任心，能承受較大的工作壓力； 5、能組織實(shí)施物業(yè)項(xiàng)目管理運(yùn)作，對(duì)突發(fā)事件有較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)處理能力； 6、根據(jù)公司總體

2、規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)，負(fù)責(zé)部門的月、季、年度計(jì)劃的編制及審核工作，嚴(yán)格控制各項(xiàng)經(jīng)營管理費(fèi)用，降低運(yùn)營成本。五、峻峰華庭物業(yè)管理的原則： 1、早期介入原則：早期介入的作用有兩方面：一是熟悉峻峰華庭（峻峰華庭）基本情況；二是可提出較有針對(duì)性的便于日后物業(yè)管理的整改意見。 2、統(tǒng)一管理原則：整個(gè)峻峰華庭峻峰華庭應(yīng)視為是一個(gè)整體，各系統(tǒng)都是為整體服務(wù)的，多頭管理勢必影響整體正常運(yùn)行的效率。多頭管理易造成職責(zé)不清，使出現(xiàn)的問題和故障無法及時(shí)解決。多頭管理會(huì)造成管理死角。因此，峻峰華庭應(yīng)堅(jiān)持統(tǒng)一管理。 3、合理收費(fèi)原則：物業(yè)管理的收費(fèi)一定要與所提供的服務(wù)相符。無論任何情況，

3、物業(yè)管理工作都應(yīng)堅(jiān)持公平、合理、協(xié)調(diào)一致的原則。 4、依法管理原則。物業(yè)管理須堅(jiān)持依法辦事、信守合同、按規(guī)章制度辦事的原則。 5、堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益兼顧的原則。物業(yè)管理要通過科學(xué)的物業(yè)管理、良好的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、合理的收費(fèi)，樹立自身的品牌形象，增強(qiáng)知名度，贏得客戶的信任。 6、堅(jiān)持公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)并重的原則。針對(duì)峻峰華庭的實(shí)際情況，物業(yè)管理不僅要做好供電、供水、保潔、保安、綠化、維修等服務(wù)項(xiàng)目，還要嘗試做好客戶需要的專項(xiàng)服務(wù)與特約服務(wù)，為客戶提供最大的方便。六、峻峰華庭物業(yè)管理的內(nèi)容： 1、建筑主體應(yīng)有的維修管理。物業(yè)管理應(yīng)定期掌握房屋的基本情況，對(duì)樓面、樓道等房屋要進(jìn)行經(jīng)常的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，使建筑物保持完好、整潔和美觀。對(duì)客戶的房屋裝修進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，不因裝修而影響壽命和危及他人安全。 2、對(duì)系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的管理。物業(yè)管理人員要經(jīng)

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