北京雙井上城小區物業管理服務方案（74頁）.doc
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北京雙井上城小區物業管理服務方案（74頁）.doc
1、雙井上城雙井上城 物業管理方案物業管理方案 目目 錄錄 第一節第一節 物業管理服務總體設想物業管理服務總體設想 . 第二節第二節 物業管理服務組織機構設置及運作模式物業管理服務組織機構設置及運作模式 . 第三節第三節 物業管理人員的配備、培訓、考核物業管理人員的配備、培訓、考核 . 第第四節四節 管理規章制度的建立管理規章制度的建立 . 第五節第五節 物業檔案管理方案物業檔案管理方案 . 第六節第六節 物業管理服務方案物業管理服務方案 . 第七節第七節 物業收樓、裝修管理方案及措施物業收樓、裝修管理方案及措施 . 第八節第八節 公共秩序管理方案公共秩序管理方案 . 第九節第九節 綠化管理綠化管
2、理 . 第十節第十節 清潔保潔作業方案清潔保潔作業方案 . 第十一節第十一節 設施設備運行、維護保養方案設施設備運行、維護保養方案 . 第十二節第十二節 前期裝備配備計劃前期裝備配備計劃 . 第十三節第十三節 物業管理收支測算預案物業管理收支測算預案 . 第十四節第十四節 物業管理服務各項質量指標的承諾物業管理服務各項質量指標的承諾、目標、目標 . 第一節第一節 物業管理服務總體設想物業管理服務總體設想 為將專業的物業管理服務導入雙井上城住宅小區，讓雙井上城業主得到優 良的客戶服務和專業的物業維護服務，有如下服務設想： 一、采取“物業服務與管理并重”理念，創造“高素質管理、高標準服一、采取“物
3、業服務與管理并重”理念，創造“高素質管理、高標準服 務、高水平引導，最終滿足高品質健康生活需求”的生活和居住環境務、高水平引導，最終滿足高品質健康生活需求”的生活和居住環境. . 物業服務與管理并重，以服務為中心，營造雙井上城文明、舒適、祥和的 人文環境；以管理為手段，確保雙井上城安全、有序、整潔、幽雅的居住環 境；在專業化、標準化的物業管理運作下，保證為廣大業主提供周全、貼身的 客戶服務，保障物業的增值、升值，以創造“高素質管理、高標準服務、高水 平引導，最終滿足高品質健康生活需求”的生活環境。 二、推行“二全管理”運作模式及“客服助理”服務二、推行“二全管理”運作模式及“客服助理”服務 根據雙井上城的特色，擬推行科學、實用的“二全管理”（即：全程管 理、全效管理）特色管理運作模式，以確保物業管理服務質量。“二全管理” 是物業管理服務過程控制的一種有效手段，為提高物業管理質量和水平開拓了
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