北京房地產住宅小區項目物業管理方案（75頁）.doc
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北京房地產住宅小區項目物業管理方案（75頁）.doc
1、星園管理體系 部門概述部門概述 一、一、 部門概述部門概述 星園由北京企業有限公司開發，位于朝陽區洼里鄉仰山路。規劃占地面 積 11.2 萬平方米，總建筑面積 32 萬平方米，開發住宅面積 28 萬平方米；容積率 2.5，建筑密度 20.2%；綠化覆蓋率 62%；總 2064 戶，現入住 1202 戶, 共由 15 座蝶 形塔樓組成。 星園由北京物業管理有限公司星園管理部，按照物業管理委托合 同、房屋維修、使用管理公約及物業管理服務協議的約定，履行本物業服 務和管理職能。 物業始終堅持“全心全意全為您”的服務宗旨，秉承“服務至誠，精益求精， 管理規范，進取創新”的質量方針，全面導入 ISO90
2、01 質量管理及 ISO14001 環境管理 國際標準體系，實行規范化+專業化+透明化=化的管理與服務，并建立建全了一 套完善的運行和監控體系。在中國努力倡導綠色生活方式的今天，針對星園得天獨厚 的自然環境和精心營造的園林景觀以及居住群體特征，量身定做了這樣一種模式- 綠色服務模式，即對環境的友善。通過主動、誠信、專業、素養、親切的服務，讓業 主感覺恰到好處。這種服務是綠色配套設施+綠色服務流程相結合的結果，不僅表現 在環保方面，也表現在提供服務的過程當中。 星園業主委員會于 8 月 6 日晚召開了業委會第一次會議并形成決議，經報朝陽區 小區辦批準同意，業委會已正式成立。首屆業委會委員 9 名
3、，于春先生當選為首屆業 主委員會主任。業主委員會作為業主大會的執行機構，代表全體業主的利益，已開始 監督和協助物業公司開展工作。目前物業管理委托合同正在協商簽定的過程中。 開發商在施工階段，物業公司就已開始進行前期介入,主要是從物業的使用功 能、感觀等等方面提供意見。竣工驗收后，受開發商委托，物業公司對房屋進行全面 的細部檢查，發出整改通知書，以達到房屋交付時將質量問題控制在最低限度。在接 管驗收時，用客戶的眼光再次檢查，同時移交各類圖紙和施工資料。資料交接后，放 置于專用資料室，并由專人負責整理、歸檔和保管。 在安全管理方面，小區實行人防、技防相結合的安全管理模式，實行 24 小時保 安服務。利用先進的智能化系統（包括門禁、可視對講、閉路電視監控、緊急報警、 出入口及車庫道閘、消防報警系統），結合分布在小區主出入口、重點部位的固定 崗，其它部分的巡邏崗，共 5
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