地產旅游休閑住宅小區物業管理服務投標方案(131頁).doc
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地產旅游休閑住宅小區物業管理服務投標方案(131頁).doc
1、成都蔚信實業有限公司成都蔚信實業有限公司 置信置信芙蓉古城芙蓉古城 物業管理服務物業管理服務 投標方案投標方案 成都潔華物業管理有限公司 二零零二年十一月二十八日 致致 送送 函函 尊敬的蔚信實業公司領導: 尊敬的各位評委: 您們好! 誠摯感謝您們,給予我們這樣一次能充分展示自身實力的機會。 我公司是嚴格按照 ISO9001:2000 國際質量管理體系提供物業管理服務的 企業。我們深信,在蔚信實業領導支持和關心下,“潔華物業”和“置信生態 花園芙蓉古城”結合,一定能在更大程度上提高樓盤品質,確保置信生態花 園芙蓉古城健康、快樂、自然、寧靜的旅游、休閑、居家環境,確保置信業 主們購置物業保值、增
2、值。 在此,我們鄭重承諾:秉承置信“為您想得更多讓您住得更好”的企業 理念,推行“幫助客戶,就是幫助我們自己”的全員服務標準,倡導“管理嚴 謹化、服務優質化、客戶親情化、理念超前化”。最終形成以“高檔物業特 征、優質服務標志、合理收費取向”為核心的潔華管理品牌風格。 我們根據置信實業董事會精神和蔚信實業邀標書內容,精心制定了此份物 業管理投標方案,希望能憑借英式物管先進理念,結合國內政策法規和客戶實際 需要,利用我們在物業管理過程中積累的豐富經驗,向蔚信實業提供促進銷 售、節約投資、方便物業管理的專業化物業管理服務建議。 恭請各位領導在百忙之中細閱。 順頌祺祥! 成都潔華物業管理有限公司 總經
3、理: 二零零二年十一月二 十八日 目目 錄錄 第一章 物業管理人 -第 007 頁 一、 為何選擇潔華物業 -第 008 頁 二、 潔華物業簡介 -第 008 頁 三、 潔華物業業績 -第 009 頁 四、 潔華物業文化 -第 010 頁 1、 質量方針 -第 010 頁 2、 企業理念 -第 011 頁 3、 服務理念 -第 011 頁 4、 經營理念 -第 011 頁 五、 潔華物業優勢 -第 012 頁 1、 超前化的服務啟動 -第 012 頁 2、 科學化的管理措施 -第 013 頁 3、 優質化的服務標準 -第 013 頁 4、 規范化的服務控制 -第 014 頁 5、 個性化的服務設計 -第 015 頁 6、 菜單式的服務項目 -第 015 頁 7、 人本化的服務理念 -第 016 頁 8、 高科技的管理手段 -第 017 頁 9、 合理化的成本控制 -第 018 頁 10、 專業化