寧波小康住宅小區物業管理服務方案(69頁).doc
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寧波小康住宅小區物業管理服務方案(69頁).doc
1、第一章第一章 物業管理服務的整體設想及策劃物業管理服務的整體設想及策劃 親親家園小區位于寧波市江北區洪塘街道,由寧波德和置 業有限公司開發建設。小區東臨洪都路;南至規劃北外環路; 西至洪塘中路;北至規劃道路。 小區從中國傳統民居和歐洲小鎮生活中汲取靈感,以“現 代街坊,都市鄰里”為核心規劃理念,通過強化“小區組團 鄰里空間”,明確社區空間、組團空間、鄰里空間的界定和歸 屬,為現代都市人打造與城市共生共融,鄰里友善相處,組團 專屬的高品質生活交流空間。通過人性化、高品質的物業管理 和服務,親親家園必將成為一個景觀環境優美,居住環境良好 的江北住宅新區的高品質、高附加值的生活之城。 一、項目管理情
2、況分析一、項目管理情況分析 針對親親家園物業的各個要素,我們在深入挖掘設計和開 發思路的基礎上,充分了解親親家園未來業主的需求,仔細分 析親親家園作為寧波市鄰里組團典范型小區所具有的各項特點 以及物業管理工作將面臨的難點和重點,從而確立我們的管理 理念、服務模式和追求的目標。 (一)確定管理理念、服務模式和目標的原則: 服務“以人為本”,滿足小區業主的個性化需求; 管理“以物為本”,體現小區環境及文化的特色。 (二)物業、業主特征和管理服務個性需求分析 1、物業特征分析: 親親家園整個小區按區塊分為 10 個組團,組團之間利用道 路分割、綠籬封閉; 小區南北向局部開放式步行街; 親親家園規劃中
3、戶型“緊湊合理”,定位為“小康住 宅”。 2、業主特征分析 小區“小康住宅”的定位,預測購房主力人群為年齡在 30 40 歲,家庭年收入在 510 萬左右的中等收入置業者。 3、管理服務需求分析: (1)整個小區各組團相對封閉,南北向局部開放式步行 街,使得小區人員、物品進出等安防管理環節與其他封閉式小 區有一定的區別; (2)業主的孩子基本在幼兒小學階段,客戶需要給孩子 創造良好的教育和生活氛圍; (3)業主收入為中等水平, 性價比高的有償服務是最受業 主歡迎的; (3)大部分業主年輕有活力,需要良好的體育健身、美容 講座等服務; (4)業主具有較高的教育背景,熟悉網絡文化,對小區信 息的網絡化以及便捷的信息溝通要求較高; (5)大多數業主已經或是未來的有車族,小區內停車的安 全、便利是業主所關注的。 二、物業管理服務理念二、物業管理服務理念 根據物業、業主特征和需求分析,我司進行了詳細