居民小區住宅物業管理服務方案投標方案(87頁).docx
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居民小區住宅物業管理服務方案投標方案(87頁).docx
1、項目服務方案項目服務方案 第一章第一章 項目管理構想及服務承諾項目管理構想及服務承諾 第一節第一節 小區概況及服務定位小區概況及服務定位 xxxx省xxxx醫院宿舍區位于xxxx市xxxx區人民南路四段xxxx號,小區位 置環境優美、交通便利。小區總建筑面積4.8萬平方米,共計14幢、45個單元、 616戶業主。屬于多層房屋,水、電、燃氣均采用一戶一表,設有公廁、垃圾收 集點、自行車庫等公建配套設施。小區交付時間雖長,原來存在的問題都可逐 步解決并維持在良性狀態,有利于我公司打造精品服務。 從現場考察看,小區配套機電設施、園林綠化及建筑物主體質量較好,目 前功能大體正常,主要問題在下水道疏通、
2、屋面漏水上,雖然現在問題不是很 大,但也影響到了業主生活、并且一定安全隱患,再這樣下去,問題就會接連 出來。如果繼續采用粗放式的管理可能對設施和物業帶來不可逆轉的創傷,給 業主利益帶來重大損失,要引起重視并重點解決。本項目業主整體素質較高, 對物業服務的需求也較高,本小區保安、環境服務與業主需求存在較大落差。 根據本小區業主素質和需求及項目基礎情況,對于本項目的定位,就不能僅限 于維持性質服務,而是應該嚴格按國家關于物業服務等級的要求,做好八項基 礎服務,進而延伸至對建立與業主通暢的交流、滿足業主個性化需求、倡導人 文關愛、優化社區風尚,使xxxx省xxxx醫院宿舍區真正成為舒造、溫馨、認 人
3、身心都放松的家園,讓業主盡享生活樂趣。 xxxxxxxx物業服務有限公司有充分的競爭意識和危機意識,在對先進同行 的學習和不斷自我改進中,有著良好的服務意識,更有先人一步的服務技能。 有公司人力、物力、技術資源的支持相信能很快改善小區現行狀況,使各項工 作進入正常狀態,能為xxxx省xxxx醫院宿舍區的業主提供滿意的服務,能夠 成為當地綜合性住宅小區低價高質管理的典范。 第二節第二節 項目管理構想及發展愿景項目管理構想及發展愿景 一、監控、水泵、消防等機電設備的維護系統;一、監控、水泵、消防等機電設備的維護系統; 小區的機房,猶如人的心臟,設施是否正常,直接影響業主生活,良好的 維保能減少事故率、保持正常運行、延長使用年限,而如果管理不善則會使設 施壽命急劇減少,并會導致事故頻發,不僅影響業主生活,還會帶來額外高額 的維修費用,甚至影響人安全。如我公司有幸中標貴項目,將匯集公司技術精 英,