1、御御御御景景景景園園園園小小小小區區區區物物物物業業業業管管管管理理理理服服服服務務務務方方方方案案案案 桂桂桂桂林林林林物物物物業業業業服服服服務務務務有有有有限限限限公公公公司司司司 （2 2 2 20 0 0 00 0 0 08 8 8 8 年年年年 1 1 1 12 2 2 2 月月月月 1 1 1 15 5 5 5 日日日日編編編編制制制制） 目目 錄錄 第一章第一章 御景園小區物業項目概況御景園小區物業項目概況 3 3 第二章第二章 擬采取的管理方式擬采取的管理方式 4 4 第一節 管理原則 4 第二節 管理措施 4 第三節 管理目標 6 第四節 管理服務標準 9 第三章第三章 日
2、常管理工作日常管理工作 1111 第一節第一節 房屋建筑主體管理房屋建筑主體管理 1111 第二節第二節 小區設施設備管理小區設施設備管理 1414 第三節第三節 治安管理治安管理 1515 第四節第四節 消防管理消防管理 1818 第五節第五節 交通、車輛管理交通、車輛管理 1818 第六節第六節 環境管理環境管理 1919 第七節第七節 綠化管理綠化管理 2020 第八節第八節 檔案管理檔案管理 2121 第九節第九節 信息反饋信息反饋 22 22 第一章第一章 御景園小區概況御景園小區概況 第一節第一節 物業基本情況物業基本情況 (略) 第二章第二章 管理方式管理方式 第一節第一節 管理
3、原則管理原則 1、超越需求原則、超越需求原則：以業主需求為導向，并適度超越業主需求，推陳出新，提供業 主心理預期的酒店式尊崇服務。 2、品牌管理原則品牌管理原則：基于開發商的開發理念，圍繞創新的“尊貴生活，星級服務” 模式定位，組織提供高標準、高品位、全方位酒店式管理服務，輔以言之有物的形象 工程和品牌戰略，共同打造開發商的地產品牌。 3、陽光服務原則陽光服務原則：十大陽光服務 服務態度-熱情 服務技能-嫻熟 服務效率-快捷 服務效果-滿意 服務程序-規范 服務制度-健全 服務收費-透明 服務設備-完好 服務層次-豐富 服務項目-齊全 4、業主參與原則業主參與原則：引導業主正面參與物業管理，把國家制定的“業主自治與專業 化管理相結合”的物業管理原則落到實處。 第二節第二節 管理措施管理措施 措施之一：治安管理確立“三防”結合的方式，確保小區內的安全措施之一：治安管理確立“三防”結合的方式，
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