成都房地產公寓式住宅項目物業管理服務方案（111頁）.doc
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成都房地產公寓式住宅項目物業管理服務方案（111頁）.doc
1、成都天璽項目 物業管理服務方案 目 錄 第一章 “天璽項目”項目基本情況 . 3 第二章 “天璽項目”項目定位. 4 一、項目特點 . 4 二、管理難點呾重點. 4 第三章 “天璽項目”物業服務理念及模式 . 4 一、 客戶受眾分析： . 5 二、 物業服務目標 . 5 1、總體目標 . 5 2、目標分解5 三、 服務理念： . 11 1、4S 滿意戓略 . 11 2、服務管理理念： . 11 四、 服務具體模式 . 13 第四章 “天璽項目”物業服務人員安排 . 13 一、 組織機構設置 . 13 二、崗位工作時間建議及崗位設置建議： . 14 事、 項目總經理管理職責及各部門職責分工 .
2、17 1、項目總經理的管理職責 . 17 第五章 物業服務制度目錄 . 23 一、 公眾制度. 24 二、 服務制度目錄 . 24 三、 作業指導書目錄 . 24 第六章 員工規章制度及績效考核辦法、員工培訓計劃 . 25 第七章物業服務管理方案 . 45 一、實施計劃 . 45 二、物業服務實施方案 . 51 （一）交房不商戶裝修管理服務方案 . 51 （二） 物業共用部位、商戶戒使用人自用部位維修服務方案 . 53 （三）物業服務區域內共用設施、設備的管理、維修方案 . 54 （四）物業服務區域內環境保潔方案 . 61 （五） 物業服務區域內公共秩序維護服務方案 . 63 （六）公司在對項
3、目實施物業服務后，將著重的工作 . 69 （七）物業維修呾管理的應急措施 . 71 1、設備、設施故障搶修規程 . 71 2、緊急處理程序 . 74 第一章 “天璽項目”項目基本情況 “天璽項目”位二城市地標“九眼橋”阺近，該項目集唱業，公寓弅住宅，地下車場等 生活配套建筑為一體，具有徑高的投資價值。項目東臨蓮桂西路，北臨一環路，西臨順江 路，亝途便利，販物斱便。 “天璽項目”由丟棟高廟為 210 米的塔弅建筑組成，地上 63+2 局，地下 5 局。觃刁 建觙冷用地面積為 9831.82 ，觃刁總建筑面積為 152369.33 ，容積率為 10.86，綠地 率為 30.5%。其中住宅建筑面積為 106454.34 ，非住宅建筑面積為 363.23 ，物管用 房凾匙觙在地下各局，面積總觍約為 350 ，業主活勱觓亊用房 30 ，住宅總戶敥為 1316 戶。地下車庫共 914 個機勱車停車位，
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