房地產住宅小區項目前期物業管理投標書技術商務方案（38頁）.doc
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房地產住宅小區項目前期物業管理投標書技術商務方案（38頁）.doc
1、第一部分第一部分 社區管理構想社區管理構想 （一）社區建設模式（一）社區建設模式 湖南省建設廳機關大院地處馬鞍山市雨山區江東大道旁，共占地約 143703 平方米。項目 分兩期開發，本次招標以一期的規劃為樣板。東鄰陽湖花園，西鄰江東大道，南鄰九華路， 北鄰東湖路，該地塊周邊已基本實現路通，地塊未來交通狀況良好。園區綠地率已突破 40 ，空氣質量明顯高于其他各區。 本公司擬以“文化交流建社區，物業服務創品牌”打造湖南省建設廳機關大院居住環 境。 第一、以社區文體活動為切入點，充分利用雙休日、節假日和民族傳統節日有組織的開 展豐富多彩的文體活動，包括老年健身活動，私家車自駕游、“六一”兒童文體晚會
2、等； 第二、在社區業主中聘請樂于公益活動的退休教師成立的社區（老人）協會，開展社區 宣傳以及書法、繪畫、燈謎、故事會、時政演講等競賽，豐富社區文化氛圍； 第三、利用宣傳欄和增設具有濃厚文化氛圍的警示語路牌、標牌營造社區外圍文化環 境； 第四、物業管理服務注重營造尊老愛幼、安定祥和的社區氛圍。 （二）社區管理模式（二）社區管理模式 社區管理堅持物管與業主自治相結合，齊抓共管，共建社區。為此，針對湖南省建設廳 機關大院社區，物業管理服務采取如下圖所示的管理模式： 物業管理處物業管理處 物業管理公司物業管理公司 業主委員會業主委員會 保安隊 保潔綠化組 設備維修組 綜合組 安 全 防 范 綜 合 治
3、 理 車 輛 管 理 消 防 管 理 小 區 保 潔 清 運 除 四 害 消 殺 綠 化 養 護 環 境 整 治 房 屋 修 繕 管 理 設 備 管 理 設 備 運 行 業 主 小 修 內 部 行 政 管 理 社 區 公 共 事 務 精 神 文 明 建 設 從上圖可以看出，管理處在公司的領導下，在湖南省建設廳機關大院業主委員會和全體 業主的指導和監督下，實行我公司總經理領導下的主任負責制。管理處主任下面設管理員、 班組長，班組長下面為作業員工。其編制力求精干，人員力求一專多能。 （三）社區服務質量控制體系（三）社區服務質量控制體系 管 理 服 務 務 流 程 評 估 A 綜合管理部 B 品質部 C 工程主管 D 安全主管 E 保潔綠化主管 F 財務部 G 行政主管 H 經營管理部 （四）人力資源配置（四）人力資源配置 考慮到湖南省建設廳機關大院物業管理費標準，人力資源配置力求從緊，以降低管
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