房地產(chǎn)住宅樓盤(pán)項(xiàng)目物業(yè)管理方案（63頁(yè)）.doc

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房地產(chǎn)住宅樓盤(pán)項(xiàng)目物業(yè)管理方案（63頁(yè)）.doc

1、華天新城海岸物業(yè)管理方案華天新城海岸物業(yè)管理方案目目錄錄第一部分提高物業(yè)管理水平的整體設(shè)想與策劃 .6 第一章項(xiàng)目說(shuō)明 .6 第二章管理目標(biāo)構(gòu)建“旅游文化社區(qū)” .6 、倡導(dǎo)“全員參與”的管理文化 .7 二、推廣“平等互動(dòng)”的服務(wù)文化 7 房地產(chǎn)房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng) http:/ 三、營(yíng)建“和睦親善”的社區(qū)文化 .7 四、塑造“親和人文”的環(huán)境文化 .7 第三章華通和平海岸管理模式 .8 第四章擬采取的管理服務(wù)措施 .8 、導(dǎo)入 ISO9002 質(zhì)量管理體系 .8 二、實(shí)施“質(zhì)量、成本雙否決”運(yùn)作機(jī)制 .8 三、建立“加油站式”的員工培訓(xùn)機(jī)制 .8 四、實(shí)現(xiàn)與大型住宅區(qū)的資源共享

2、.9 五、建立“物業(yè)管理信息島” 9 倍訊易倍訊易 http:/ 六、倡導(dǎo)開(kāi)放式的管理服務(wù) .9 七、提供個(gè)性化的裝修套餐服務(wù) .9 八、構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)客戶(hù)服務(wù)中心 .10 九、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的物流鏈虛擬倉(cāng)庫(kù) .10 十、管理體系的全面整合和提升 .10 十一、致力于共用設(shè)施、設(shè)備的循環(huán)改進(jìn) . 11 第五章管理目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)承諾 . 11 一、管理目標(biāo)承諾 . 11 二、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)承諾 11 養(yǎng)殖之家養(yǎng)殖之家 http:/ 第二部分物業(yè)公司管理模式、工作計(jì)劃和物資裝備 .12 第一章管理模式 .12 一、管理模式 .12 二、物業(yè)公司組織架構(gòu) .12 三、物業(yè)公司華天新城海岸有效的服務(wù)價(jià)值鏈

3、.12 四、物業(yè)公司華天新城海岸外部溝通導(dǎo)向圖 .13 第二章工作計(jì)劃 .13 一、前期介入工作計(jì)劃 .13 二、項(xiàng)目接管工作計(jì)劃 .13 三、正常居住期工作計(jì)劃 .14 第三章物業(yè)公司物資裝備計(jì)劃 .14 一、物質(zhì)裝備計(jì)劃 .15 二、行政辦公用品計(jì)劃 .15 三、維修工具計(jì)劃 .15 四、護(hù)衛(wèi)、消防裝備計(jì)劃 .16 第三部分促進(jìn)銷(xiāo)售的建議和配合銷(xiāo)售的措施、承諾 .16 第一章華天新城海岸銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及定位 .16 一、銷(xiāo)售分析及預(yù)測(cè) .16 二、華天新城海岸銷(xiāo)售對(duì)象定位 .17 三、物業(yè)管理服務(wù)定位 .17 第二章銷(xiāo)售的建議 .17 、會(huì)所提前投入運(yùn)營(yíng) .18 二、招聘中年銷(xiāo)售人員 .18 三、建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系 .18 四、重視客戶(hù)關(guān)系管理 .18 五、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)承諾的統(tǒng)一 .18 六、成立銷(xiāo)售協(xié)調(diào)小組 .19 七、提供毛坯樣板房 .19 八、組織專(zhuān)家授課的促銷(xiāo)活動(dòng) .19 九、引

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