中小型商住小區(qū)物業(yè)管理實施方案詳細全套（308頁）.doc
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中小型商住小區(qū)物業(yè)管理實施方案詳細全套（308頁）.doc
1、某 XXX 住宅小區(qū)物業(yè)管理實施方案 目目 錄錄 1.0 XX 物業(yè)公司企業(yè)理念物業(yè)公司企業(yè)理念 1. 企業(yè)宗旨 2. 企業(yè)精神： 3. 工作態(tài)度： 4. 服務準則： 5. 企業(yè)管理理念： 6. 員工修養(yǎng)理念： 7. 企業(yè)服務理念： 8. 企業(yè)愿景： 2.0 項目基本情況項目基本情況 1. XX一期項目概況 1.1 XX一期經濟技術指標和主要配套概況 2. 項目物業(yè)管理分析 3.0 收費項目及標準報備收費項目及標準報備 1. 關于物業(yè)管理收費的初步意見 4.0 組織架構、人員編制及薪酬福利組織架構、人員編制及薪酬福利 4.1 管理機構設置 4.2 人員定編 4.3 人員薪資體系 5.0 開辦測
2、算及日常管理測算開辦測算及日常管理測算 5.1 前期投入明細表 5.2 詳細的成本測算、管理成本構成及測算結果一覽表(年經營支出匯總表) 5.3 人工費明細表 5.4 辦公費明細表 5.5 固定資產折舊費及低易耗品攤銷明細表 5.6 設施設備維護維修費明細表 5.7 清潔、保安、不可預見費、管理傭金明細表 6.0 總體管理構想及各項規(guī)章制度總體管理構想及各項規(guī)章制度 1.0 安防管理 2.0 公共事務管理與人性化服務 3.0 環(huán)境服務管理 4.0 機電設備的維保管理 5.0 內部運行機制 5.1 裝修管理規(guī)定 5.2 住宅裝修管理公約 5.3 物品搬進（出）管理規(guī)定 5.4 項目管理中心經理崗
3、位職責 5.5 事務助理崗位職責 5.6 前臺監(jiān)控員崗位職責 5.8 工程水電人員崗位職責 5.9 項目社區(qū)文化公關接待員崗位職責 5.10 項目中心電腦文檔人員崗位職責 5.11 安防部主管崗位職責 5.12 安防班長崗位職責 5.13 巡查員崗位職責 5.14 交通、車輛管理員崗位職責 5.15 義務消防員崗位職責 5.16 環(huán)境服務部主管崗位職責 5.17 綠化班長崗位職責 5.18 保潔班長崗位職責 5.19 保潔員崗位職責 5.20 綠化員崗位職責 5.21 出納收費員崗位職責 5.22 項目各部門每月計劃及月總結工作規(guī)程 5.23 員工培訓制度 5.24 檔案資料管理制度 5.25 值班管理規(guī)定 5.26 辦公用品申請、購買、領用制度 5.27 投訴處理、回訪制度 5.28 維修回訪制度 5.29 防火安全檢查制度 5.30 電梯機房管理制度 6.06.0 客戶服務部工作手冊客
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