商業廣場及住宅物業管理方案技術標（172頁）.doc
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商業廣場及住宅物業管理方案技術標（172頁）.doc
1、XXXXXXXXXXXXXXXX 廣場廣場前期物業管理前期物業管理項目項目 物業管理方案物業管理方案 目目 錄錄 第一章第一章 XXXXXXXXXXXXXXXX 廣場廣場物業管理特點物業管理特點 1 1 1 13 3 1.1. XXXXXXXX 廣場概況 1 1.2. 目標業主群體分析 4 1.3 客戶服務需求分析 6 1.4. 項目管理特點及難點分析及相應措施 8 第二章第二章 物業管物業管理目標和管理方式理目標和管理方式1 14 42 27 7 2.1 管理的總體目標14 2.2 管理分項指標15 2.3 管理原則和依據20 2.4 擬采取的管理方式23 第三章第三章 物業管理服務內容物業
2、管理服務內容 2828- -8080 3.1 物業管理服務各階段的主要內容28 3.2 前臺一站式客戶服務35 3.3 承接查驗與移交實施方案43 3.4 保安、消防管理56 3.5 環境保潔管理70 3.6 園林綠化養護管理73 3.7 設備維修養護管理75 3.8 社區文化活動開展78 第四章第四章 物業用房及前期開辦物資裝備計劃物業用房及前期開辦物資裝備計劃 8 81 1- -8 85 5 4.1 物業管理用房計劃81 4.2 前期物業啟動開辦物資計劃82 第五章第五章 物業服務中心組織架構及人員配置物業服務中心組織架構及人員配置 8 86 6- -9 93 3 5.1 組織架構圖 86
3、 5.2 兩期分期投入人員配置進度表 88 5.3 人員培訓計劃 91 第六章第六章 物業管理服務制度物業管理服務制度 9 94 412125 5 6.1 主要物業管理服務制度一覽表 94 6.2 主要物業管理服務制度節選103 第七章第七章 檔案的建立和管理檔案的建立和管理12126 613130 0 7.1 檔案資料管理制度126 7.2 檔案信息管理系統130 第八章第八章 經費收支預算經費收支預算13131 114145 5 8.1 物業服務管理收入測算131 8.2 物業服務管理相關費用支出測算132 第九章第九章 經營、管理、服務的新思路經營、管理、服務的新思路 14146 616162 2 第十章第十章 結束語結束語 16163 3 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 廣場廣場商住項目物業管理方案商住項目物業管理方案 第一章第一章 XXXXXXXXXXXXXXX
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