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某市工商局家屬樓住宅物業(yè)管理服務(wù)方案（32頁(yè)）.doc

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某市工商局家屬樓住宅物業(yè)管理服務(wù)方案（32頁(yè)）.doc

1、XX 市工商局家屬樓物業(yè)管理方案市工商局家屬樓物業(yè)管理方案一、一、整體方案策劃思路整體方案策劃思路針對(duì)本物業(yè)小區(qū)的自然條件和業(yè)主構(gòu)成特點(diǎn)，按照相關(guān)物業(yè) 管理規(guī)定和物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，本公司準(zhǔn)備對(duì)#工商局職工住宅小區(qū)采取的總體管理思路為：（一）、安全管理（一）、安全管理安全管理是物業(yè)管理中最敏感、最重要、最為業(yè)主所關(guān)注的工作，必須做到萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)本小區(qū)的特點(diǎn)。本公司采取全封閉式管理，即在人員管理上將進(jìn)出小區(qū)的人嗩嚴(yán)格實(shí)施“來(lái)訪登記”的方式進(jìn)行控制；在交通、物品出入管理上，采用本公司獨(dú) 有的“記憶規(guī)范”法，對(duì)小區(qū)業(yè)主的車輛粘帖有本小區(qū)標(biāo)志的準(zhǔn)停卡，標(biāo)準(zhǔn)化管理，以確保車輛及物

2、品出入的安全；同時(shí)，本公司獨(dú)特的“安全預(yù)案制”、“巡樓制”“不均衡管理法”也將全面應(yīng)用于阿城市工商局職工住宅小區(qū)，以確保本小區(qū)在安全管理上的萬(wàn)無(wú)一失。保安人員素質(zhì)要求：采用復(fù)員軍人，采取每周六天制準(zhǔn)軍事化管理、培訓(xùn)；所有服務(wù)于本小區(qū)的保安人員年齡均在 22-28 歲，身高 173 以上。門崗人員必須跨立服務(wù)，每天見業(yè)主的第一面均要敬禮；統(tǒng)一著裝，配飾“人性化”服飾。（二）、公共事務(wù)管理與人性化服務(wù)（二）、公共事務(wù)管理與人性化服務(wù) 針對(duì)本小區(qū)的實(shí)際情況，本公司準(zhǔn)備在公共事務(wù)管理中全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理和人性化服務(wù)的管理模式，特別措施有： 1、設(shè)定小區(qū)服務(wù)中心。采取酒店式一站式服務(wù)

3、的方法，只需業(yè)主打一個(gè)熱線服務(wù)電話，所有生活中的問題均可在承諾的時(shí) 間得到處理。 2、“時(shí)效制”所有管理處的對(duì)外服務(wù)工作均采用限時(shí)工作制，在對(duì)業(yè)主公開承諾的時(shí)間內(nèi)完成。 3、承諾制、這是本公司最新引進(jìn)的全國(guó)行業(yè)享有盛譽(yù)的人性化服務(wù)制度，通過(guò)承諾制的全面推行必將大大提高物業(yè)管理的服務(wù)水平。 4、不均衡管理、所有員工的工作均是按照業(yè)主的生活節(jié)奏設(shè) 計(jì)的，均以滿足業(yè)主的生理需要和心理需要為主要目標(biāo)。（三）、消防管理（三）、消防管理對(duì)做好本物業(yè)小區(qū)的消防工作我們將采取以下措施：、嚴(yán)格按照有關(guān)消防法規(guī)的要求，協(xié)助實(shí)施竣工驗(yàn)收和組織實(shí)施接管驗(yàn)收。、建立防火規(guī)章制度，由管理處與大廈業(yè)主簽定消防責(zé)任書，關(guān)實(shí)施必要的獎(jiǎng)懲措施。、建立一支由管理處全體員工及部分業(yè)主共同參加的義務(wù)消防隊(duì)，定期組織消防演習(xí)，完善自救體系。、經(jīng)常進(jìn)行防火檢查，及時(shí)清除消防通道違夫擺放的物品，消

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某市工商局家屬樓住宅物業(yè)管理服務(wù)方案（32頁(yè)）.doc

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