花園小區住宅項目物業管理服務方案（85頁）.doc
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花園小區住宅項目物業管理服務方案（85頁）.doc
1、企業概況 一、企業名稱 二、組織架構 董董 事事 會會 董事長助理董事長助理 總總 經經 理理 綜合辦公室綜合辦公室 財務部財務部 人力資源部人力資源部 工程部工程部 管理處 三、員工結構及管理人員素質 員工結構 項 目 公司總人數 管理人員 作業人員 管理人員與作業人員比例 數 量 30 人 5 人 25 人 1:5 管理人員素質 職 稱 高 級 中 級 初 級 其他 人 數 1 人 1 人 3 人 21 人 四、我們的企業理念 以精心、精細、精誠提供精致、精彩、經典的物業服務 五、我們的服務宗旨 業主至上，誠信服務業主至上，誠信服務 六、我們的經營管理特色 特色一：務實的服務理念 #物業管
2、理有限公司在物業管理服務過程之中，始終本著以人為本， 以誠相待。在所管理的項目中，我們以高度的責任感、使命感和強烈的敬業 精神，為業主和來訪的客人提供周到細致的物業服務，從每一件小事出發， 處處為業主的利益考慮，從而贏得了廣大業主的贊譽和尊敬。 公司建立起科學的考核和培訓體系，把知識、技能和尊重帶給員工，為員 工創造發展空間，規劃職業生涯，使他們在工作中體現人生的價值，感受成就 的喜悅；始終保持著對公司的認同和高度的工作熱情，從而把愛心和優質的服 務奉獻給客戶。 公司深信，企業的長遠發展離不開優秀的企業文化，建設一個有靈魂、 有責任感的企業，對員工負責，對社會盡力是#物業的一貫宗旨。 特色二：
3、成熟的大型社區管理經驗 #物業管理有限公司董事長劉強先生是一位有著多年物業管理經 驗的職業經理，并開創了市場化物業管理運作之先河，在行業中享有廣泛的 信譽。 在物業管理實戰經驗的團隊的共同努力下，總結出各種先進管理方 案供廣大業主選擇服務； 首長級服務首長級服務以您為尊以您為尊 為高級企業家、商人等特殊要求的業主提供“首長級”服務 業主身份保密 客戶服務專人對接 指派專人入室清潔、專人入室維修 特約私家安防服務 增設單獨安全監控設備 增設私家護衛人員 訪客單獨登記、錄像 貴賓級服務貴賓級服務星級酒店特色星級酒店特色 為影視明星等各界名人，提供星級酒店式服務。 主要服務內容： 隨時訂、送餐 隨時收、送清洗衣物 免打擾特約服務 安防特約服務 代理行程安排 代養家庭綠化、家庭寵物 行政級服務行政級服務細致嚴謹細致嚴謹 為職業經理人、高級管理者提供細致嚴謹的行政級服務。 服務標準規范，服務流程專業
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