1、金域藍灣物業管理服務方案金域藍灣物業管理服務方案 一、一、“心貼心服務心貼心服務”模式模式 管理處與業主的關系將不再是原始物業管理意義上的管理和被管理的關系，而 將成為知心伙伴。管理處全體工作人員都將隨時表現，并主動地關心、關懷業主和 住戶的生活與工作，讓業主親如一家，管理處和業主都是這個金域藍社區大家庭中 的兄弟姐妹。 社區宣傳口號：“關注社區未來，建筑無限生活關注社區未來，建筑無限生活”。 綱領： 1、 及時處理業主的投訴、建議和意見，關注社會新興事物，提供適合社區需求 的服務； 2、 運用換位思考方法，體驗社區生活； 3、 宣貫社區道德規范、社區公約和環境保護，營造文明、健康的社區生活氛
2、 圍； 4、 管理工作人員與業主的關系是知心伙伴關系； 5、 溝通100%，品質保障計劃，管理處和業主之間零距離親密接觸。 CI標識制作：設計“心貼心服務”模式的系列宣傳畫，卡通維尼形象大使、愛心宣 傳欄、向日葵愛心之家、社區俱樂部等一系列的愛心標識，與社區氛圍標識及宣傳 畫互相輝映。 “心貼心服務”模式介紹：“心貼心服務”模式介紹： 1、享受INTERNET新生活 建立社區智能化寬頻網絡平臺，業主可不用出門、不打電話就享受網絡服務的 樂趣和自由自在。 社區BBS、網上購物、社區局域網與INTER網的網絡游戲，VOD視頻點插、物業 家政維修服務網上登記等網絡服務，業主和住戶只須選擇好服務項目，
3、輕點小鼠 標，即可享受網上沖浪和網絡服務的樂趣。 貼心免費服務項目：代定牛奶、報刊和機票、訂水服務、代訂萬科協議酒店及其他 酒店、早上MORNING CALL呼叫服務； 貼心優惠服務項目：家電維修、洗衣服務、家庭植物、家具護理、家政服務，一次 辦理年卡可九五折優惠，或享受社區商家優惠消費折扣或優惠券。 2、“一卡在手，其樂無窮” 設置短信自動提醒，每月15日前發出溫馨提示，提醒業主存入帳戶，并在管理 處設立POS機，進行銀行收費系統服務，業主刷卡即可支付管理費及其他費用。社 區IC卡一卡通服務，IC卡可與門禁、停車場、會所消費等聯網。 3、關注住戶身體健康，實行“全民健康金藥箱工程” 引進萬澤醫藥的“全民健康金藥箱工程”。所有業主成為會員后，將享受萬澤醫 藥提供的一系列會員服務。（此項服務須評估） 全民健康金藥箱工程 網址：http:/ 全民健康金藥箱工程采取會員制方式，以供求互動為基礎，
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