清遠住宅小區項目物業管理服務方案（94頁）.doc
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清遠住宅小區項目物業管理服務方案（94頁）.doc
1、物業服務方案物業服務方案 xxxxxxxx 物業管理有限公司物業管理有限公司 xxxxxxxx年年xxxx月月xxxx日日 目目 錄錄 方案提要 - 4 第 一 章 開 發 商 及 項 目 簡 介 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 5 一、xx 小區開發商簡介 二、xx 小區項目簡介 第二章 xxxx 物業服務需求及服務思路 - 6 第三章 xxxx 物業服務的目標、標準、管理模式及運行 11 一、xxxx 物業服務分期目標 二、xxxx 物業服務標準 三、xxxx 物業服務管理模式 四、xxxx 物業服務運行機制 第四章 xxxx 物
2、業管理服務方案與實施 - 18 一、客戶服務 二、便民服務 三、安全管理、車輛管理、消防管理、應急預案 四、環境管理 五、房屋與設施設備管理 六、智能化系統的運行管理 七、業戶檔案資料管理 八、社區文化活動 九、員工招聘與培訓 第五章 xxxx 物業管理服務保障措施 - 56 一、全面推行人性化物業服務理念 二、即時服務和隱性管理相結合 三、職業化管理團隊 四、實行計算機網絡管理 五、全面實施 ISO9001 品質/14000 環境管理體系 六、確立 xxxx 管理處服務型文化 第六章 xxxx 物業管理機構設置及人員配置 - 58 第七章 xxxx 物業管理服務收支測算 - 71 第八章 x
3、xxx 物業管理處的組建與入伙裝修管理 -76 第九章 xxxx 項目銷售期的物業管理配合 - 83 第十章 xxxx 物業管理需要開發商配合的事項 - 88 結束語 - 91 方案提要方案提要 一、xxxx 的物業服務目標，是向客戶提供安全、有序、優雅的生活環境和商業運 營環境；以規范、專業的物業服務，配合好源河地產的開發建設，升華豐富源河地產 的品牌形象和社會口碑，是 xxxx物業服務肩負的重要職責。 二、xxxx的物業服務重點包括：1、各類設備系統的正常運行，包括供電供水、電 梯、安全監控、消防、停車管理等；2、規范化的治安和消防，避免盜竊和火災的發 生；3、有序的交通組織，通過交通路線設置、停車位規劃、車輛交通指引、停車管理 等確保交通的秩序和人流、物流順暢；4、高水準的環境管理，實現整潔性、美觀性、 明亮性和舒適性的目標，確保生活、運營所需的環境條件；5、增值服務，包括郵件、 郵
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