碧海云天綜合型現代小區項目物業管理服務方案（13頁）.doc
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碧海云天綜合型現代小區項目物業管理服務方案（13頁）.doc
1、碧海云天項目物業碧海云天項目物業 服務方案服務方案 XXXXXXXXXXXXXX 服務有限公司服務有限公司 二二 0 0 一一 0 0 年十一月年十一月 碧海云天項目物業服務方案 一、項目簡介 1、項目位置： 碧海云天位于 XXXXXX 城東，將是 XXXXXX 新城區及行政、文化、體育、經濟中 心，地理位置優越，物業升值潛力巨大。碧海云天東至 xxx；西與 XXX 相鄰；南與 xxx 相接；北與 xxx 毗鄰，小區與醫院、學校、超市、政府行政中心等相鄰，小區占地面 積 xx 平方米，建筑面積 xx 平方米，綠化面積 xx 平方米，小區配套設施完備，同時商 住混合，商住分離，新的設計理念，新的
2、設計風格，是現代化理想的居住環境，是經 商致富圓夢的地方。 2、物業類型： 碧海云天由 9 棟多層住宅和商業樓宇相結合的綜合性現代小區；多層住宅采用人 性化設計，采光、通風條件優良；商業樓宇環繞小區四周，同時商業區引進超市、娛 樂、百貨等多個業態，使廣大業主足不出戶就能享受到良好的購物環境；8000 平米的 地下停車場，及方便了來往顧客的停車要求，也滿足的廣大業主的停車需要。獨特的 園區設計獨具匠心；整個商業區采用人車分流的設計，彰顯開發商的人文理念。 二、物業服務實施方案及管理目標 （一）、服務與管理目標 1、收費率 不低于 90%； 2、業主對物業服務綜合滿意度 不低于 85% 3、有效業
3、主投訴意見處理及時率 95% 4、設備完好率 95% 5、火災發生率 0 6、治安案件發生率 0 7、業主綜合維修及時率 95% 8、報修合格率 95% 9、計劃培訓率 90% 10、采購物品合格率 100% （二）、碧海云天服務中心組織架構 1、碧海云天物業服務中心組織架構圖 勐臘佳和物業服務有限公司 碧海云天物業服務中心 事 物 組 機 電 組 護 衛 隊 保 潔 組 檔 案 管 理 、 內 勤 接 待 、 業 主 投 訴 處 理 收 銀 、 社 區 文 化 建 設 裝 修 管 理 公 共 設 施 設 備 維 修 與 保 養 裝 修 管 理 水 電 投 訴 處 理 裝 修 管 理 裝 修 管 理 公 共 設 施 設 備 維 修 與 保 養 裝 修 管 理 水 電 投 訴 處 理 裝 修 管 理 清 潔 綠 化 服 務 2、碧海云天物業服務中心管理管理機制 按照管理方案制定全年工作計劃
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